Zenvia Conversion para administradores

Demonstração do aplicativo em apenas 10 minutos

Passo a passo completo da Sirena para usuários administradores

Escrito(a) por Magalí de Sousa
Atualizado(a) há mais de uma semana

Enterprise Single Sign-On (SSO)

Uma nova solução de segurança para a sua empresa

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Grupos&Usuários

Como atualizar os horários de trabalho da sua equipe?

Horários e dias de expediente / dia útil

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Configuração de grupo, novos contatos em espera e tempo médio de espera

Descubra como configurar essas opções na Zenvia Conversion

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como ativar ou desativar a lista de "Não atribuídos"?

Entenda a função "Lista de Não Atribuídos" para administrar seus contatos não atribuídos

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Ocultar o número de telefone dos contatos

Aprenda como ativar e desativar essa função em poucos passos

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como convidar usuários na Zenvia Conversion?

Os gerentes podem convidar usuários enviando um e-mail para cada um deles.

Escrito(a) por Cesar Gutierrez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como editar as informações, função e grupo de um usuário?

Aprenda como modificar os dados depois de criar um usuário

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como criar usuários na Zenvia Conversion?

Adicione novos usuários para que usem a Zenvia Conversion

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como excluir usuários na Zenvia Conversion?

Saiba como excluir usuários

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como configurar o fechamento e a reatribuição de conversas?

Aprenda a fechar conversas inativas e a configurar um tempo limite para que as conversas fechadas sejam atribuídas a outro usuário

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como funciona a caixa de entrada compartilhada? Como ativá-la e desativá-la?

Caixa de entrada compartilhada para seus consultores

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Painel de Contato

Como subir clientes de forma massiva na Zenvia Conversion?

Aprenda a fazer o upload dos seus bancos de dados para a Zenvia Conversion por meio de uma planilha CSV

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Painel de Contatos e filtros

Entenda como obter informação relevante dos seus clientes

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

O que acontece com os clientes que entram na Zenvia Conversion mais de uma vez?

Confira como acontece a unificação de leads duplicados

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como criar um arquivo CSV para carregar contatos de forma massiva?

Garanta que seu arquivo não tenha erros ao carregar seu base de dados

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como registrar um cliente de forma manual?

Aprenda a registrar um cliente de forma manual na Zenvia Conversion, tanto na versão de escritório como através do aplicativo

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Transferência massiva de clientes

Como transferir dois ou mais clientes para grupos ou consultores.

Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana

Excluir, transferir e fechar clientes de forma massiva

Aprenda como realizar estas ações dentro de Zenvia Conversion

Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como enviar mensagens de transmissão na Zenvia Conversion?

Envie mensagens de transmissão aos seus clientes através da Zenvia Conversion

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Configuração da Conta

Motivos de fechamento

Aprenda como criar, editar e excluir motivos de fechamento nas suas conversas

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Criar, gerenciar e editar etiquetas

Personalize seus rótulos de acordo com as necessidades do seu time.

Escrito(a) por Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Regras de Distribuição

Método de distribuição diferente do configurado?

Nesse artigo você vai aprender como verificar a regra de distribuição pela qual un cliente em particular entrou.

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como alterar as regras de distribuição de um grupo?

Editar as regras de distribuição de clientes por grupos

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Criar regra de distribuição personalizada

Configure a recepção de leads.

Escrito(a) por Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Tempo de exclusividade em regras de distribuição

Configuração

Escrito(a) por Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana

E-mail Entrante

Como posso integrar os leads recebidos por e-mail entrante?

E-mails de plataformas, e-mails no Formato Molusco e e-mails personalizados

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

O que são e como configurar e-mails no formato Molusco®?

Descubra como usar o formato de e-mail padrão da Zenvia Conversion

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível integrar um formulário que não cumpra com o Formato Molusco?

Entenda porque essa opção é recomendada apenas em casos especiais

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Solicitações

Campos adicionais

Aprenda a realizar a solicitação e comece a aproveitar essa funcionalidade

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como bloquear o envio de documentos?

Solicite o bloqueio do envio de documentos em grupos ou usuário da sua conta Zenvia Conversion

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Migração e portabilidade de número entre BSPs

O que é a migração entre BSP's/provedores do WhatsApp?

Entenda em que consiste a migração entre provedores do WhatsApp e quais são seus benefícios

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Passos e condições para a migração entre BSP`s

Como migrar do provedor WhatsApp

Escrito(a) por Mariana Flores
Atualizado(a) há mais de uma semana

Bugs na Sirena

Incidentes com Android y iOS

Teste os passos a seguir se estiver enfrentando dificuldades ao usar o aplicativo móvel da Zenvia Conversion

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

O que fazer se as alterações não forem refletidas?

Atualize após um erro ou alteração resolvida.

Escrito(a) por Magalí de Sousa
Atualizado(a) há mais de uma semana

Não recebo notificações da Zenvia Conversion no meu navegador

Descubra o que fazer em caso de não receber notificações na versão desktop

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Tenho que atualizar ou recarregar para ver novas mensagens e/ou contatos

Aqui estão algumas opções para o caso de você não ver novas mensagens em suas conversas até após atualizar a tela.

Escrito(a) por Jonathan Ruiz
Atualizado(a) há mais de uma semana

Depuração e debugging avançados

Aqui estão algumas opções para encontrar erros na Zenvia Conversion navegando no console do Chrome (você pode aplicar em outros navegadores)

Escrito(a) por Jonathan Ruiz
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como limpar cachê, cookies e dados de navegação?

Como fazer com que as soluções aos erros da Zenvia Conversion tenham um verdadeiro impacto

Escrito(a) por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana