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Zenvia Conversion para administradores
Zenvia Conversion para administradores
Todas as configurações que você precisa em poucos passos
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39 artigos nesta coleção
Escrito por
Magalí de Sousa,
Nahuel Gomez,
e
Jonathan Ruiz
e 4 outros(as)
Demonstração do aplicativo em apenas 10 minutos
Passo a passo completo da Sirena para usuários administradores
Escrito(a) por
Magalí de Sousa
Atualizado(a) há mais de uma semana
Enterprise Single Sign-On (SSO)
Uma nova solução de segurança para a sua empresa
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Grupos&Usuários
Como atualizar os horários de trabalho da sua equipe?
Horários e dias de expediente / dia útil
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Configuração de grupo, novos contatos em espera e tempo médio de espera
Descubra como configurar essas opções na Zenvia Conversion
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como ativar ou desativar a lista de "Não atribuídos"?
Entenda a função "Lista de Não Atribuídos" para administrar seus contatos não atribuídos
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Ocultar o número de telefone dos contatos
Aprenda como ativar e desativar essa função em poucos passos
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como convidar usuários na Zenvia Conversion?
Os gerentes podem convidar usuários enviando um e-mail para cada um deles.
Escrito(a) por
Cesar Gutierrez
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como editar as informações, função e grupo de um usuário?
Aprenda como modificar os dados depois de criar um usuário
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como criar usuários na Zenvia Conversion?
Adicione novos usuários para que usem a Zenvia Conversion
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como excluir usuários na Zenvia Conversion?
Saiba como excluir usuários
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como configurar o fechamento e a reatribuição de conversas?
Aprenda a fechar conversas inativas e a configurar um tempo limite para que as conversas fechadas sejam atribuídas a outro usuário
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como funciona a caixa de entrada compartilhada? Como ativá-la e desativá-la?
Caixa de entrada compartilhada para seus consultores
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Painel de Contato
Como subir clientes de forma massiva na Zenvia Conversion?
Aprenda a fazer o upload dos seus bancos de dados para a Zenvia Conversion por meio de uma planilha CSV
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Painel de Contatos e filtros
Entenda como obter informação relevante dos seus clientes
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
O que acontece com os clientes que entram na Zenvia Conversion mais de uma vez?
Confira como acontece a unificação de leads duplicados
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como criar um arquivo CSV para carregar contatos de forma massiva?
Garanta que seu arquivo não tenha erros ao carregar seu base de dados
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como registrar um cliente de forma manual?
Aprenda a registrar um cliente de forma manual na Zenvia Conversion, tanto na versão de escritório como através do aplicativo
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Transferência massiva de clientes
Como transferir dois ou mais clientes para grupos ou consultores.
Escrito(a) por
Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana
Excluir, transferir e fechar clientes de forma massiva
Aprenda como realizar estas ações dentro de Zenvia Conversion
Escrito(a) por
Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como enviar mensagens de transmissão na Zenvia Conversion?
Envie mensagens de transmissão aos seus clientes através da Zenvia Conversion
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Configuração da Conta
Motivos de fechamento
Aprenda como criar, editar e excluir motivos de fechamento nas suas conversas
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Criar, gerenciar e editar etiquetas
Personalize seus rótulos de acordo com as necessidades do seu time.
Escrito(a) por
Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana
Regras de Distribuição
Método de distribuição diferente do configurado?
Nesse artigo você vai aprender como verificar a regra de distribuição pela qual un cliente em particular entrou.
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como alterar as regras de distribuição de um grupo?
Editar as regras de distribuição de clientes por grupos
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Criar regra de distribuição personalizada
Configure a recepção de leads.
Escrito(a) por
Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana
Tempo de exclusividade em regras de distribuição
Configuração
Escrito(a) por
Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana
E-mail Entrante
Como posso integrar os leads recebidos por e-mail entrante?
E-mails de plataformas, e-mails no Formato Molusco e e-mails personalizados
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
O que são e como configurar e-mails no formato Molusco®?
Descubra como usar o formato de e-mail padrão da Zenvia Conversion
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
É possível integrar um formulário que não cumpra com o Formato Molusco?
Entenda porque essa opção é recomendada apenas em casos especiais
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Solicitações
Campos adicionais
Aprenda a realizar a solicitação e comece a aproveitar essa funcionalidade
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como bloquear o envio de documentos?
Solicite o bloqueio do envio de documentos em grupos ou usuário da sua conta Zenvia Conversion
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Migração e portabilidade de número entre BSPs
O que é a migração entre BSP's/provedores do WhatsApp?
Entenda em que consiste a migração entre provedores do WhatsApp e quais são seus benefícios
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Passos e condições para a migração entre BSP`s
Como migrar do provedor WhatsApp
Escrito(a) por
Mariana Flores
Atualizado(a) há mais de uma semana
Bugs na Sirena
Incidentes com Android y iOS
Teste os passos a seguir se estiver enfrentando dificuldades ao usar o aplicativo móvel da Zenvia Conversion
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
O que fazer se as alterações não forem refletidas?
Atualize após um erro ou alteração resolvida.
Escrito(a) por
Magalí de Sousa
Atualizado(a) há mais de uma semana
Não recebo notificações da Zenvia Conversion no meu navegador
Descubra o que fazer em caso de não receber notificações na versão desktop
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana
Tenho que atualizar ou recarregar para ver novas mensagens e/ou contatos
Aqui estão algumas opções para o caso de você não ver novas mensagens em suas conversas até após atualizar a tela.
Escrito(a) por
Jonathan Ruiz
Atualizado(a) há mais de uma semana
Depuração e debugging avançados
Aqui estão algumas opções para encontrar erros na Zenvia Conversion navegando no console do Chrome (você pode aplicar em outros navegadores)
Escrito(a) por
Jonathan Ruiz
Atualizado(a) há mais de uma semana
Como limpar cachê, cookies e dados de navegação?
Como fazer com que as soluções aos erros da Zenvia Conversion tenham um verdadeiro impacto
Escrito(a) por
Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana