Sirena para administradores

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51 artigos nesta coleção
Escrito por Sirena, Lautaro Schiaffino, e Magalí de Sousa e 4 outros(as)
Primeiros passos

Comece a gerenciar a Sirena assim ...

Obrigado por juntar-se como capitão de sua empresa em Sirena, neste artigo você poderá fazer um rápido tour por Sirena e saber muito mais.
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Escrito(a) por Ari Eiberman
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como fazer login com Google ou Facebook

Sirena permite que você faça login com G suite / gmail ou Facebook.
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Escrito(a) por Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Demonstração passo a passo do aplicativo para administradores

Vídeo explicativo
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Escrito(a) por Magalí de Sousa
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como fazer login na Sirena?

Como acessar a Sirena?
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Escrito(a) por Cesar Gutierrez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como baixar o aplicativo de desktop Sirena

Baixe o aplicativo de desktop para acelerar o desempenho do aplicativo e melhorar seu funcionamento quando você tiver problemas de conexão.
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Escrito(a) por Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como enviar mensagens massivas na Sirena?

Como enviar mensagens massivas por meio da Sirena.
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Escrito(a) por Cesar Gutierrez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como convidar usuários na Sirena?

Os gerentes podem convidar usuários enviando um e-mail para cada um deles.
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Escrito(a) por Cesar Gutierrez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como criar usuários na Sirena?

Adicione seus assessores para que usem Sirena.
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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como carregar/subir massivamente clientes na Sirena?

Assim, você pode fazer upload de bancos de dados para a Sirena por meio de uma planilha .CSV
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Escrito(a) por Cesar Gutierrez
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como editar as informações de um usuário?

Modifique os dados depois de criar um usuário.
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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como excluir usuários na Sirena?

Saiba como excluir usuários
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Atualizado(a) há mais de uma semana

¿Como carregar um cliente de forma manual?

Aprenda a carregar um cliente de forma manual em Sirena.
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Atualizado(a) há mais de uma semana

¿Como criar origens de carregamento manual?

Como criá-los e para que servem.
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Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana

Excluir, transferir e fechar clientes de forma massiva

Aprenda como realizar estas ações dentro de Sirena.
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Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana

Transferência massiva de clientes

Como transferir dois ou mais clientes para grupos ou consultores.
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Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana
WhatsApp Business

¿Como atribuir clientes em WhatsApp?

Aprenda como atribuir sua linha de WhatsApp a um grupo ou usuário.
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Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana

¿Como solicitar modelos de mensagens para o WhatsApp e o Facebook Messenger?

Mensagens pré-aprovadas pelo WhatsApp
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Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana

¿Como recuperar modelos de mensagens de WhatsApp excluídos?

Como reativar os modelos de mensagens do WhatsApp que excluí?
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Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como configurar a mensagem de ausência?

Deixe uma mensagem automática quando estiver fora do horário de trabalho.
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Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) esta semana

Como criar um link com seu número do WhatsApp

Vou mostrar como você pode fazer com que seus clientes entrem em contato com você com apenas um clique.
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Escrito(a) por Lautaro Schiaffino
Atualizado(a) há mais de uma semana

Diretrizes para criar seus modelos de mensagens de WhatsApp. ¿Por que WhatsApp rejeita meus modelos?

Saiba que tipo de modelos o WhatsApp permite criar e quais não.
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Escrito(a) por Nahuel Gomez
Atualizado(a) há mais de uma semana

¿Como integrar anúncios do Facebook com minha linha de WhatsApp?

Faça isso para que as mensagens cheguem aos assessores. Essa ferramenta é útil se você deseja centralizar todos os seus contatos no WhatsApp
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Atualizado(a) há mais de uma semana

¿Como configurar a mensagem de boas-vindas para outras origens?

Ative esses modelos que você usará quando o cliente vier de canais diferentes do WhatsApp ou Messenger (e-commerce, formulários).
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Atualizado(a) há mais de uma semana
Relatórios

Resumo

Visão geral do atendimento ao cliente.
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Atualizado(a) há mais de uma semana

¿Como revisar o tempo de resposta dos meus assessores?

Conheça o tempo médio de resposta de seus consultores
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Escrito(a) por Diego Pereda
Atualizado(a) há mais de uma semana

Novos contatos e conversas

Métricas em seus tempos de resposta às suas conversas e o desempenho de seus consultores.
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Escrito(a) por Magalí de Sousa
Atualizado(a) há mais de uma semana

Rendimento da equipe

Como verificar a performance de seus assessores.
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Atualizado(a) há mais de uma semana

Relatórios dos Canais conversacionais

Como ler os dados de uso dos Canais conversacionais.
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Atualizado(a) há mais de uma semana

Relatório de Resolução

Conhece os motivos de fechamento das conversas.
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Atividades

Relatório com ações realizadas por seus assessores.
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Baixar informações em uma planilha

Sirena torna mais fácil a você converter suas tabelas em planilhas para download.
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Arquivos CSV

Como leio esses documentos?
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Converter XLS para CSV

Como converter sua planilha de dados em um arquivo que pode ser usado por Sirena
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