Para enviar uma notificação de WhatsApp em massa via Zenvia Attraction para sua base de contatos do Zenvia Conversion basta seguir o passo a passo a seguir:
Exportando os contatos do Zenvia Conversion
1 - Primeiro acesse sua conta no Zenvia Conversion;
2 - Vá até a página de contatos, utilizando o menu lateral
3- Segmente os contatos que você gostaria de extrair utilizando os filtros disponíveis
4- Como você vai utilizar os contatos para uma campanha via WhatsApp, é necessário incluir a coluna “Telefone” caso ainda não esteja visível no painel. Você também pode adicionar outras informações de acordo com as variáveis do seu template (notificação WhatsApp).
Clique no ícone de colunas, no topo direito da tela > ative a opção “Telefone”
5- Agora que você já segmentou os contatos desejados e incluiu as colunas necessárias, pode baixar a sua lista de contatos clicando no botão “Baixar lista” e escolher entre baixar a seleção atual (para baixar apenas os contatos segmentados) ou todos os seus contatos (para exportar a base completa de contatos):
Feito isso, o download do arquivo será realizado automaticamente, já em formato .csv.
Importante: O formato de arquivo aceito no Zenvia Attraction é .csv, por isso é indicado verificar o arquivo e salvá-lo em csv antes de importar no Attraction.
Importando os contatos no Zenvia Attraction
Agora vamos ao passo a passo para importar a lista de contatos baixada no Zenvia Attraction:
1- Acesse o Zenvia Attraction através do menu Produtos no app.zenvia.com, utilizando o mesmo login e senha do Zenvia Conversion
2- No menu lateral, clique na opção Importar contatos > Nova importação
3- Faça o upload do arquivo .csv desejado e selecione a(s) lista(s) em que estes contatos devem ser adicionados > Clique em continuar.
Caso você ainda não possua uma lista criada, poderá criar nesse momento
⚠️ Atenção: Só é possível importar um arquivo por vez devido a forma de processamento e a disposição das colunas dos arquivos.
💡 Dica: O arquivo precisa estar em formato .csv.
4- Faça o mapeamento dos campos de acordo com as variáveis necessárias e as colunas do arquivo importado utilizando a sessão “Campo do gestor de contato”
Caso necessário, você poderá criar um campo extra para armazenar uma informação que não se adeque a nenhum campo já criado no sistema, para isso basta;
1- clicar em “Criar campo extra”
2- Inserir o nome do campo novo > confirmar
3 - Definir o tipo do campo
⚠️ Atenção: A criação de campos extras está disponível apenas contatos adicionados via importação de arquivos. O limite de criação de campos extras é 100 por organização e cada um deles pode ser usado em outras importações.
Na coluna Importar, é possível selecionar os campos a serem habilitados, ou seja, quais serão utilizados pela lista. Se uma coluna for desabilitada, o sistema não fará upload dos dados e ela será ignorada durante a importação.
💡 Dica: Saiba que o comportamento padrão da importação é sobrescrever. Por exemplo: Caso seja encontrado um número de telefone igual na lista selecionada, o sistema irá sobrescrever os outros dados utilizando o arquivo como base.
Depois de finalizar o mapeamento de campos, clique em Confirmar para iniciar a importação e acompanhe o status na página “Importar Contatos”
Pronto, agora seus contatos do Zenvia Conversion estão no Zenvia Attraction para que você envie notificações em massa, de forma integrada com o Conversion.
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