O Painel de Contatos é uma seção muito importante para sua empresa, pois é onde você pode visualizar sua base de dados completa na Zenvia Conversion e todas as informações fornecidas por seus clientes.

A partir desse painel você poderá aplicar diferentes filtros, e cada um dos ícones indicados abaixo terá uma funcionalidade:

Da esquerda para a direita, temos:

Selecione o grupo sobre o qual você deseja ver os dados. O nome do grupo superior (neste exemplo, "Zenvia Conversion - Product") sempre será o primeiro e, em seguida, aparecerá o grupo que tenha escolhido (neste exemplo, "Pueba Leti Group").

Você pode escolher visualizar os contatos por uma categoria específica ou em todas as existentes.

Você pode escolher entre as opções disponíveis: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Este mês, Mês passado, A história toda ou um período de tempo Personalizado:

Recomendamos sempre filtrar por A história toda para obter todas as informações dos contatos desde a sua entrada.

Nesse filtro, você seleciona considerar Todos os Usuários cadastrados ou visualizar apenas de um Usuário em específico. Dependendo da escolha, fornecerá informações diferentes.

A seguir, nos ícones mais à direita, temos:

Você decide usar um aplicativo já instalado na sua conta ou clicar em Instalar aplicativos para realizar a instalação de novos aplicativos. Verifique mais detalhes sobre essa seção nesse artigo.

A partir desse ícone você poderá escolher quem irá receber suas mensagens de transmissão. Você pode escolher pela caixa de seleção, se serão apenas para aqueles que aparecem na sua Seleção atual ou Enviar a todos os contatos.

Lembre-se de que para carregar mais contatos na sua seleção atual, você deve rolar o painel para baixo. Para aprender o passo a passo e enviar mensagens de transmissão, recomendamos esse artigo de ajuda.

Nesse ícone você poderá baixar toda a informação compilada por você, de acordo com suas preferências de contatos, considerando novamente a seleção atual ou todos.

Clique aqui para saber como baixar corretamente.

Essas são as colunas que você vê no painel da Lista de Contatos, as quais você pode personalizar de acordo com as suas preferências:

Nesse exemplo, vemos que está selecionado as colunas Nome completo, Interesse em, Origem, Consultor, Estado e Motivo de fechamento.

Nesse ícone você poderá criar filtros favoritos que facilitam a aplicação quando você precisa verificar os mesmos dados constantemente.

Ao clicar em Adicionar a Favoritos se abrirá uma nova janela onde você poderá criá-los:

Em Favoritos você verá a lista de todos os filtros que você adicionou anteriormente:

Ao clicar no ícone de Apagar Filtros, todos os filtros que você aplicou no Painel de contatos se eliminarão e você poderá começar a filtrar do zero:

Os Filtros são usados para classificar as informações sobre seus contatos. Escolha os filtros de acordo com o que deseja exibir no painel.

Confira abaixo o que cada filtro representa e as possibilidades de uso:

É como se fosse um rótulo para identificar um grupo de contatos. Você pode personalizar as etiquetas, escolhendo o nome e a cor.

Por exemplo, você cadastrou muitos leads vindos de uma campanha, logo você pode etiquetar todos eles informando que vieram dessa campanha ou se são leads quentes ou frios.

É relacionado ao grupo a que um Administrador ou Consultor pertence. Esses grupos representam seus times ou setores. Saiba mais sobre Grupos de chegada e atribuídos.

Como o próprio nome sugere, é a origem daquele contato, o local de onde ele veio, se veio de outra ferramenta ou de um canal de comunicação específico, por exemplo.

O contato foi carregado manualmente pelo Consultor ou pelo carregamento de contatos massivo por um arquivo CSV.

Referente à uma conversa que ainda está com o Atendimento em aberto ou como pendente.

É a identificação da integração pela qual o lead entrou na Lista de Contatos. Esse ID é muito importante para o time de suporte, pois com ele se busca erros da integração no banco de dados do Triton.

É a identificação que foi utilizada para a distribuição do Lead dentro do grupo que ele pertence.