Às vezes, você pode enfrentar alguns inconvenientes no seu aplicativo Zenvia Conversion, tanto se você usa Android ou iOS como sistema operacional. Se você estiver passando por isso agora, tente seguir os passos que compartilhamos a seguir e que podem te ajudar a resolver esse problema:

1 - Vá para as configurações do seu telefone e vá para Apps > Gerenciar apps:

2 - Procure o app da Zenvia Conversion e clique em Limpar dados > Limpar cache:

3 - Depois disso, desinstale a Zenvia Conversion e reinicie seu telefone.

4 - Em seguida, acesse a loja do seu smartphone (Play Store ou Apple Store) e baixe a Zenvia Conversion novamente.

Essa etapa é para garantir que você esteja usando a versão mais recente do aplicativo. E com isso, o problema já deve estar resolvido!

Verifique se o erro ainda persiste e, em caso afirmativo, acesse as configurações do aplicativo e verifique se todas as permissões estão permitidas, conforme mostrado abaixo:

1 - Por favor, tente realizar os mesmos passos mencionados acima para Android, se não for possível, apenas desinstale e instale novamente o aplicativo.

Se o problema persistir, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte para que eles possam analisar o seu caso e te ajudar a resolvê-lo.

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