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Tamanhos e formatos de mídia aceitos na Zenvia Conversion
Tamanhos e formatos de mídia aceitos na Zenvia Conversion
Confira quais são as limitações no envio de mídia de acordo com o WhatsApp
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Escrito por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Zenvia Conversion envia áudios? Qual é o peso e em que formatos?

Sim! Os formatos que nosso barco suporta são AAC, M4A, AMR, MP4, Opus. O peso máximo dos áudios é de 16 MB.

É possível enviar documentos na Zenvia Conversion? Qual é o peso desses documentos?

Sim, Zenvia Conversion suporta o envio e recebimento de documentos em formatos PPT(X), . PDF. DOC. XLS(X). O peso máximo para envio de documentos é de 100MB, no entanto, o envio pelo canal do Instagram não é permitido.

Qual é o peso das imagens? Quantas imagens podem ser enviadas simultaneamente via Zenvia Conversion?

O peso máximo das imagens é de 5MB. Através de Zenvia Conversion, você pode enviar até 10 fotos simultaneamente.

Qual é o peso dos vídeos?

O peso máximo dos vídeos é de 16MB.

Essas são as principais limitações que o WhatsApp apresenta no envio de mídia e que afetam seu uso na Zenvia Conversion. Para mais detalhes, você pode consultar esse artigo do Meta.

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