A Zenvia Conversion permite que você faça o download dos principais arquivos multimídia que você recebe e envia, diretamente através da conversa com o seu cliente. Veja como no video abaixo:

Ao direcionar a seta do mouse à mídia que você deseja baixar, aparecerá uma pequena seta e ao clicar nela, você verá a opção para iniciar o download:

No caso das imagens, ao clicar na seta a imagem se abrirá em tela cheia e a opção de download aparecerá no canto superior direito, conforme indicado abaixo:
​

Em ambos casos, o arquivo será salvo no seu computador.

Nota: No momento, essa funcionalidade está disponível apenas na versão desktop.