Em apenas alguns passos, você pode personalizar os motivos de fechamento das suas conversas, criar novos, editar os já criados ou excluir motivos que não se aplicam mais ao seu negócio.

Para começar, clique em Configurações > Configuração da conta e clique em "Gerenciar" no campo Razões para o fechamento:

Nessa nova janela, aparecerão os motivos de fechamento predefinidos, que você poderá excluir caso não correspondam à realidade da sua empresa:

Você terá que confirmar a ação pressionando "Excluir":

Por outro lado, ao clicar em Criar motivo de fechamento você poderá criar um novo motivo de fechamento, bem como escolher em qual grupo ele estará disponível:

Ao clicar em "Criar", você poderá visualizá-los e editá-los sempre que necessário por meio do lápis indicado:

No entanto, não será possível alterar o grupo ao qual estiver atribuído, apenas o nome do motivo:

Pressionando "Atualizar" você salvará as alterações e pronto! É assim que você pode gerenciar os motivos de fechamento na sua conta.

Nas conversas, aparecerão os motivos de fechamento configurados para o seu grupo e você poderá escolher o que melhor se adapta à situação:

Além disso, no painel de Contatos você também poderá filtrar seus clientes de acordo com o motivo de fechamento atribuído à eles.

Nota: Esta funcionalidade está disponível apenas para planos PRO.