Na Zenvia Conversion, você pode reenviar mensagens de uma conversa para outra em poucos cliques, economizando tempo e facilitando a comunicação dos consultores com seus clientes. Te mostramos na sequência como usufruir dessa funcionalidade.
Dentro da conversa, cada mensagem pode ser reenviada a outros contatos com a única condição serem contatos ativos, ou seja, a conversa deve estar dentro do período da sessão.
Após escolher a mensagem, clique em "Reenviar":
Selecione para quais contatos você quer reenviar a mensagem. Você pode selecionar até 10 (dez) contatos por vez:
Depois de pressionar "Enviar" uma nova janela se abrirá para que você confirme a ação. Clique em "Reenviar" e pronto:
Em alguns segundos a mensagem aparecerá na conversa de destino:
Esclarecimentos:
Não se aplica para as notas das conversas
A partir do Panel de Contactos não é possível utilizar a funcionalidade, apenas desde a sesão de Conversas
Apenas os contatos que finalizem o fluxo do bot configurado (se for o caso do mesmo estar ativado) aparecerão disponíveis para o reenvio de mensagens
Os contatos devem estar atribuídos ao mesmo consultor para reenviar o arquivo corretamente
Esta funcionalidade está disponível para os três canais de conversação: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger