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Como reenviar mensagens na Zenvia Conversion?
Como reenviar mensagens na Zenvia Conversion?

Reenvie mensagens para até dez contactos ativos por vez

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Escrito por Wanda Polverini
Atualizado há mais de uma semana

Na Zenvia Conversion, você pode reenviar mensagens de uma conversa para outra em poucos cliques, economizando tempo e facilitando a comunicação dos consultores com seus clientes. Te mostramos na sequência como usufruir dessa funcionalidade.

Dentro da conversa, cada mensagem pode ser reenviada a outros contatos com a única condição serem contatos ativos, ou seja, a conversa deve estar dentro do período da sessão.

Após escolher a mensagem, clique em "Reenviar":

Selecione para quais contatos você quer reenviar a mensagem. Você pode selecionar até 10 (dez) contatos por vez:

Depois de pressionar "Enviar" uma nova janela se abrirá para que você confirme a ação. Clique em "Reenviar" e pronto:

Em alguns segundos a mensagem aparecerá na conversa de destino:

Esclarecimentos:

  • Não se aplica para as notas das conversas

  • A partir do Panel de Contactos não é possível utilizar a funcionalidade, apenas desde a sesão de Conversas

  • Apenas os contatos que finalizem o fluxo do bot configurado (se for o caso do mesmo estar ativado) aparecerão disponíveis para o reenvio de mensagens

  • Os contatos devem estar atribuídos ao mesmo consultor para reenviar o arquivo corretamente

  • Esta funcionalidade está disponível para os três canais de conversação: WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger

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