O que é o display name?
O display name é o nome que atribuímos à sua linha whatsApp que passa a ser revisado pela equipe do Facebook e pode ser aprovado ou rejeitado.
O nome solicitado deve ter um relacionamento com o seu negócio e não deve violar as políticas de comércio e negócios do WhatsApp. Aqui estão algumas dicas para ter seu nome aprovado pelo Facebook:
Capitalizar gramaticalmente corretamente e não incluir toda a capitalização, exceto siglas. Ex:
Não aprovado: ZeNvIa, ZENVIA
Aprovado: Zenvia
Não inlcuir emojis. Ex:
Não aprovado: Zenvia🧜♀️
Aprovado: Zenvia
O nome deve ter um mínimo de 3 caracteres. Ex:
Não aprovado: SRN
Aprovado: SRN app
Ainda de acordo com nossa experiência, notamos que o Facebook pode rejeitar o nome se tiver as seguintes características:
Nome completo de uma pessoa ou funcionário da empresa.
Algum nome genérico, por exemplo "roupas".
Localização geográfica, por exemplo "Brasil".
Um lema ou descrição muito longo.
Deve haver consistência com a marca externa
O nome da sua linha deve ter uma marca consistente com forças externas, principalmente seu site. Um exemplo para uma linha de produtos chamada "Peixaria fresca do Caribe"
Nome Aprovado: Peixaria fresca do Caribe
Nome não aprovado: Peixaria fresca (sem a parte "do Caribe")
Deve demonstrar uma relação clara com sua empresa
O nome deve ter uma relação muito clara com o seu negócio (deve ser referido no site de negócios ou em referência a mídia externa). Principalmente o Facebook analisa a seção "Todos os direitos reservados a...". do site, ou seja, em nome do nome da empresa para confirmar a relação do nome solicitado com a empresa.
E se o nome que eu quero for completamente diferente do da minha empresa e do nome da empresa?
Nesses casos é muito difícil para o nome ser aprovado, mas também não é impossível.
Uma solução simples e rápida é deixar o nome aprovado pelo Facebook que está diretamente conectado ao nome da sua empresa e adicionar mais informações sobre o seu projeto/empresa com o novo nome à descrição da imagem e da linha. Você também pode adicionar o novo nome e adicionar "by" seguido pelo nome da sua empresa para que você obtenha o nome que deseja e o Facebook possivelmente irá aprová-lo.
Outra solução um pouco mais complexa é criar um novo Business Manager com o nome da submarca/produto/projeto. Essa opção geralmente é utilizada por empresas que trabalham como agências para outras marcas. Para isso, é importante que o novo Business Manager esteja verificado.
Se você quiser fazer a mudança de nome da sua linha é importante que você leve em conta os pontos mencionados acima. Em caso de cumprimento deles, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para fazer a mudança.
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