Depois de começar a usar o Zenvia Conversion com a API do WhatsApp Business, você não poderá usar esse número sem outro provedor de API. Isso porque as políticas do WhatsApp não permitem que você mude de uma conta de API do WhatsApp Business para uma conta básica ou pessoal de negócios.
Você ainda tem algumas opções para usar seu número:
Use o número com Zenvia Conversion, com a conta whatsApp Business que você já criou.
Migrem o número da conta do WhatsApp Business que você criou no Zenvia Conversion para outro provedor de API. Nisso não há participação da Zenvia Conversion, é preciso se cadastrar em outro provedor que trabalhe com portabilidade e solicitá-la.
Exclua o número de telefone da conta do WhatsApp Business ou exclua a mesma conta e aguarde 90 dias. Os dias começam a contar a partir do momento em que o número é desubscrito do Facebook. Não necessariamente desde que você exclui sua conta Zenvia Conversion. Você pode ir ao seu Gerente de Negócios do Facebook de qualquer maneira e excluí-lo por conta própria.
Se você não concluir o processo de integração da API do WhatsApp Business com a Zenvia Conversion ou excluir sua conta antes de completar esta etapa, sua conta continuará como está.
Em suma, é assim que funciona o movimento do seu número entre diferentes tipos de WhatsApp:
WhatsApp pessoal para WhatsApp Business API. ✅
WhatsApp Business para WhatsApp Business API. ✅
WhatsApp Business API para o WhatsApp Business API com outro provedor. ✅
WhatsApp Business API para WhatsApp Business. ❌
WhatsApp Business API para WhatsApp Personal. ❌