Para um melhor funcionamento da Zenvia Conversion, recomendamos que você instale o Google Chrome. Você pode fazer isso entrando neste link.
Não recebo notificações de nenhum site web
Verifique se as notificações do seu navegador estão ativadas:
Vá para chrome://settings/content/notifications e ative a opção "Os sites podem pedir para enviar notificações". Se você marcar a opção "Não permitir que os sites enviem notificações" nenhum site web (incluindo a Zenvia Conversion) poderão mostrar notificações.
Certifique-se de permitir as notificações do seu navegador a partir das configurações do seu computador.
No Windows, abra o menu "Iniciar" e clique no botão "Configurações". Em seguida, vá para "Sistema > Notificações e ações" e ative as notificações do Chrome ou do navegador que estiver usando.
Para Mac OS, vá para "Preferências do Sistema > Notificações" e certifique-se de permitir notificações de seu navegador. Leve em consideração que as notificações serão vistas de acordo com o estilo que você escolher; sugerimos que em "Agrupamento de notificações" escolha não.
Faça um teste em um site de notificação da web como https://www.bennish.net/web-notifications.html. Ao utilizar este site, basta clicar em "Autorizar" e depois em "Mostrar". Se a permissão for autorizada com sucesso, você verá algo parecido com as seguintes imagens:
Apenas as notificações da Zenvia Conversion falham
Verifique se outros sites (Facebook, Instagram, Mail, etc.) realmente notificam em seu navegador. Em caso que sim, você pode revisar nosso artigo sobre como ativar as notificações para se certificar de que concedeu as permissões necessárias para que a Zenvia Conversion possa notificar.
Normalmente, basta clicar em um dos ícones ao lado do URL e permitir a partir daí:
Verifique seu painel de notificações e veja se há atividade nele. Caso você seja um consultor e não tenha nenhuma notificação, verifique com um administrador se o seu usuário está configurado para receber novos clientes. Leve em conta que, se você tiver uma caixa de entrada compartilhada, só receberá notificações de contatos atribuídos a você.
Se você for um administrador, verifique se as notificações que você espera se aplicam ao seu usuário; por exemplo, se você não tiver clientes atribuídos ao seu portfólio ou não tiver uma função de consultor, não receberá notificações de novas mensagens. Você também não receberá notificações de clientes atribuídos a um usuário diferente do seu.
Se nenhuma dessas opções resolver seu problema, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Suporte para que possam analisar seu caso.
Nota: Os pontos mencionados nesse artigo são baseados no navegador Chrome, mas algumas configurações podem funcionar para outros navegadores também. Leve em consideração que as notificações de qualquer navegador são tratadas separadamente da Zenvia Conversion e afetam todos os sites que desejem te enviar notificações.
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