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Como responder seus clientes do Instagram
Como responder seus clientes do Instagram
Entenda como funciona nossa integração com o Instagram Messages
Wanda Polverini avatar
Escrito por Wanda Polverini
Atualizado(a) há mais de uma semana

Por meio da Zenvia Conversion, você pode responder a todos os seus clientes que entram em contato por mensagem no direct do Instagram. Veja como funciona:

Você receberá um cliente encaminhado a você através do Zenvia Conversion Bots, ou mesmo através da transferência de um colega.

Assim será a vista da tela do cliente antes de ser transferido:

instagram mensajes sirena crm

Na conversa, seu cliente poderá ver suas respostas como se você estivesse respondendo da conta da empresa!

sirena bots instagram messages

O bot não será ativado com: menções, curtidas, reações com emoji. Nesse caso, contato será distribuído automaticamente.

Nota: A API do Instagram não fornece o status ENTREGUE ou RECEBIDO (indicado por um tick duplo cinza ☑️☑️) nas mensagens enviadas, o que significa que você verá apenas um tick e em seguida, diretamente o tick duplo azul, indicando que a mensagem foi lida.

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