Lembre-se que esta nova linha terá um custo de ativação.

Para adicionar uma linha, é importante que você dê uma olhada nesse artigo, onde você vai aprender quais implicações isso tem para o número que você for usar.

Certifique-se de ter em mãos o telefone que você já registrou no Zenvia Conversion, precisaremos dele para realizar algumas verificações.

1 - Vá até Canais de Atendimentos > Adicionar canal:

2 - Na seção WhatsApp, pressione Adicionar:

3 - Você poderá escolher entre usar uma linha de WhatsApp com um número de telefone que já lhe pertence, ou que lhe designemos um novo número (recomendado). Depois basta clicar em Próximo.

Novamente, pedimos que você revise quais são as condições em cada caso clicando aqui.

Ao selecionar essa opção, você deve escolher o código do país e o código de área. Zenvia Conversion lhe dará várias opções para escolher o seu novo número de telefone.
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Ao pressionar Próximo, você pode começar a configurar sua conta do Facebook Business. Para isso, clique em Continuar com o Facebook.

Nesta série de artigos você pode esclarecer todas as suas dúvidas sobre as configurações da sua conta do Facebook Business:

⚠️ Atenção: É fundamental que, ao criar o nome da sua linha do WhatsApp, ela atenda aos critérios mencionados neste artigo. Caso contrário, o Facebook irá rejeitá-lo.

4 - No momento da validação, você deve inserir o número que escolheu no início do processo.

O código de 6 dígitos será enviado para o número de telefone cadastrado no usuário da conta Zenvia Conversion, por isso é imprescindível ir em Configurações > Grupos e Usuários > selecionar editar no usuário em que você está logado > no campo celular adicionar um número que pode receber chamadas.

Assim que o código for inserido, pressione Verificar e você poderá começar a enviar um número limitado de mensagens para um número limitado de usuários do WhatsApp, para enviar mais mensagens, você terá que solicitar a verificação do seu negócio, poderá realizar o processo apenas, como indicamos abaixo:

Se ficar complicado, você pode agendar uma chamada de vídeo com um de nossos conselheiros, que irá guiá-lo durante o processo.
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Em seguida, clique em Ir para o seu novo canal e pronto! Dentro de algumas horas sua linha estará 100% ativa para ser utilizada. Lembre-se de atualizar a tela do navegador e limpar o cache se após esse período você não vir as alterações refletidas.

Por outro lado, você deve seguir os seguintes passos se escolher essa opção:

1 - Se for um número novo e você ainda não o utilizou, deve seguir os passos exatamente como os de um número fornecido pelo Zenvia Conversion, com a diferença de que ao validar, você inserirá o referido número.

2 - Por outro lado, se o número estiver ativo recebendo chats e não tiver o Gerente de Negócios verificado, o que deve ser feito é realizar o processo de solicitação de linha e chegar ao estágio 3, que seria o estágio de validação da linha enviando um código, sem fazê-lo.

⚠️Atenção: Para o momento de validação do número, basta escolher a opção de envio do código por chamada (Ligação por Voz), pois no momento não podemos enviar o código por SMS.

3 - Em seguida, você deve verificar seu gerente de negócios no Facebook. Você pode realizar o processo sozinho, conforme indicado abaixo:

4 - Com o seu Gerenciador de Negócios verificado, você pode iniciar o processo de solicitação de linha novamente e finalizá-lo. Na etapa 3, antes de enviar o código é necessário excluir a conta do WhatsApp, pois somente após excluí-la você poderá continuar recebendo o código de validação. Lembre-se de que, quando você exclui sua conta do WhatsApp, seu histórico de conversas é perdido.

Com a linha validada, aguarde a conclusão do processo e por fim clique em Ir para o seu novo canal e pronto! Dentro de algumas horas sua linha estará pronta para ser usada. Lembre-se de atualizar a tela do navegador e limpar o cache se após esse período você não vir as alterações refletidas.

Esclarecimentos: