Para que seus clientes fiquem satisfeitos com o atendimento prestado, você precisa pensar bem para que e em que casos você usará a mensagem de boas-vindas. Aqui estão alguns exemplos:
Uma mensagem de boas-vindas é uma boa oportunidade para esclarecer desde o primeiro momento que a interação será através de um chatbot. Dependendo do perfil do seu cliente habitual, pode acontecer que algumas das pessoas que entram em contato com você não estejam acostumadas a lidar com chatbots, por isso é necessário fazer uma breve apresentação.
Olá! Meu nome é [nome do bot], seu assistente virtual da [sua empresa].
Se você preferir e se adaptar ao perfil de sua empresa, você pode começar dando ao seu bot uma personalidade divertida.
Olá! Sou Ariel, o robô de Zenvia Conversion. Meus humanos me programaram para te dar as boas-vindas. Como posso te ajudar?
Você também pode usar esses tipos de mensagens para comunicar ao cliente que em breve ele será atendido por um consultor. Se você tiver algum atraso no atendimento, esta mensagem é fundamental.
Como vai? Em alguns minutos, um consultor vai te ajudar com a sua solicitação.
Ou ainda, se você precisa divulgar sua empresa, é bom dizer algo sobre ela.
Bem-vindo a Zenvia Conversion, a empresa que simplifica o mundo através do comércio conversacional. Conte aqui, em que podemos te ajudar?
Nota: No momento, arquivos não podem ser enviados dentro da mensagem de boas-vindas, entretanto, você pode enviar textos e links por meio dela.