Posso enviar mensagens de transmissão pelo WhatsApp?
Sim, a funcionalidade se chama "Listas de Transmissão" e permite enviar entre 100 mensagens (Planos Básicos) e 500 mensagens (planos PRO) diariamente com aprovação oficial do WhatsApp e sem risco de ser considerado spam, trabalhando com modelos pré-aprovados pelo WhatsApp.
Que tipo de mensagens em massa podem ser realizadas?
O WhatsApp não autoriza práticas relacionadas ao spam. Portanto, se a comunicação em massa for composta por mensagens promocionais a cada 24 horas, os modelos não serão aprovados.
No entanto, se você planeja enviar notificações em massa para seus clientes sobre novos produtos ou serviços, você se qualificará corretamente para aprovação do WhatsApp.
O bot de Zenvia Conversion funciona com Inteligência Artificial para ler respostas abertas?
Não, os usuários devem selecionar especificamente a opção solicitada. Em caso de erros ortográficos, o bot reconhecerá a resposta corretamente.
No entanto, recomendamos o uso de ajudas visuais, como opções bem definidas(1 ️⃣, 2️⃣, em vez de 1, 2), ou emojis ilustrativos em cada opção.
Zenvia Conversion permite que os assessores tenham sua própria portfólio de clientes?
Sim, Zenvia Conversion permite que você selecione este modo ou modifique-o para uma caixa de entrada compartilhada, no momento que você quiser.
Qual é a diferença entre portfólio e caixa de entrada compartilhada do WhatsApp?
A Caixa de Entrada Compartilhada do WhatsApp e do Facebook Messenger permite que usuários ou agentes trabalhem de forma colaborativa para responder a seus clientes. Cada mensagem enviada ou recebida será visível para toda a sua equipe.
Em vez disso, a visualização do portfólio é usada para gerenciar individualmente as consultas que sua empresa recebe.
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