Essa funcionalidade permite gerenciar os horários de trabalho da sua equipe instantaneamente, sem a necessidade de modificar as configurações de cada consultor, individualmente.

Ao definir o horario de trabalho, o consultor pode receber notificações da Zenvia Conversion. Se não estiver disponível, será exibido um aviso de que o consultor se encontra fora do horário de trabalho.

Fora do horário de trabalho, um consultor:

  • Não receberá novos clientes

  • Poderá decidir trabalhar normalmente, mas sem receber notificações

Para fazer as modificações:

1 - Acesse Grupos&Usuários

2 - Selecione todos os usuários para quem você deseja modificar o horário de trabalho ou mesmo a equipe completa e clique no ícone de relógio, localizado no canto superior direito da tela:

3 - Clique em "Adicionar horário", selecione dia(s) e horário(s) e pressione "Salvar":

É importante levar em consideração que o valor padrão dessa configuração é "desabilitado" o que equivale a dizer que o consultor está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana para novos contatos.

Como a mensagem de ausência do Zenvia Conversion Bots se relaciona com essa configuração?

Caso tenha a configuração padrão de horário de expediente e uma mensagem de ausência ativada, a mesma não será enviada em nenhum momento. Por sua vez, a mensagem de ausência, se ativada, será enviada quando o consultor a quem o contato for atribuído estiver fora do horário de expediente.

Esclarecimento:

  • Ter esta funcionalidade ativada não impede ou limita a entrada de novos contatos ou leads.

  • Essa configuração só pode ser realizada por usuarios que tenham a função de administrador de usuarios.

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