Na Zenvia Conversion, entendemos a utilidade para as empresas de enviar mensagens de transmissão pelo WhatsApp, cumprindo todas as políticas do aplicativo.
Para enviar seus modelos de mensagem em massa, siga esses passos:
1 - Acesse a Lista de Contatos.
2 - Selecione os múltiplos destinatários que receberão a mensagem da sua empresa.
3 - Pressione o ícone do megafone, como você pode ver na imagem abaixo, na margem superior direita:
4 - Ao pressionar o megafone uma outra janela se abrirá, permitindo a escolha da linha de WhatsApp Business a partir da qual serão enviadas as mensagens.
Pressione Próximo.
5 - Nessa etapa, você deve escolher o modelo desejado para a comunicação com os seus clientes e pressionar Próximo novamente:
6 - Em seguida, é hora de trabalhar no modelo, configurando a mensagem do WhatsApp.
Você verá um aviso sobre um valor padrão que deve ser colocado caso não possua alguns dados do cliente. Por exemplo, se não tivermos o nome do destinatário, será possível usar um cumprimento, como por exemplo, "Bom dia".
7 - Ao pressionar Enviar, a mensagem de transmissão do WhatsApp chegará a todos os destinatários que você selecionou previamente.
⚠️ Atenção: Se algum dos contatos para os quais você está enviando a mensagem não tiver uma linha ativa do WhatsApp, o seguinte erro será exibido.
Esclarecimentos:
Todas as mensagens são modelos pré-aprovados, portanto terão um custo, de acordo com as políticas do WhatsApp.
O Plano Básico tem um limite de 100 templates por dia, ou seja, você pode fazer o envio de mensagens de transmissão para até 100 contatos a cada 24 horas.
O Plano PRO tem um limite de 500 templates por dia, ou seja, você pode fazer o envio de mensagens de transmissão para até 500 contatos a cada 24 horas. En caso queira estender o limite, você deve consultar nossa Equipe de Suporte.
Nota: Não é possível fazer envio de mensagens de transmissão através do Facebook Messenger, apenas pelo WhatsApp.
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