Quando um arquivo CSV não cumpre com os requisitos necessários para fazer o upload de uma base de dados, a Zenvia Conversion mostrará o seguinte erro:

Para evitar que isso aconteça, sugerimos os seguintes passos:

1 - Crie uma planilha com o Google Sheets. É uma ferramenta gratuita que você pode usar através da sua conta do Google.

2 - Se você já possui uma base de dados no Excel ou outra plataforma, importe seu arquivo no formato XLS para uma planilha do Google. Recomendamos fazer uma cópia do nosso modelo disponível aqui.

3 - Depois que o arquivo for importado, se certifique de que as colunas do cabeçalho sejam exatamente as mesmas do modelo. Você deve respeitar maiúsculas, minúsculas e espaços.

Aqui você pode encontrar os títulos de cada coluna:

⚠️ Leve em consideração que, por enquanto, só é possível importar um número de telefone e um e-mail por cliente, não é possível adicionar duas ou mais colunas para esses campos.

⚠️ Se um ou mais clientes possuírem apenas telefone, é necessário adicionar a coluna com o cabeçalho do e-mail e deixá-la vazia. O mesmo se for o caso de ter apenas e-mail e não ter telefone, ou que não tenham informações de interesse ou comentários.

4 - Clique em Arquivo > Baixar e selecione o formato CSV (Comma-separated values). Se certifique de nomear o arquivo para que possa encontrá-lo facilmente no seu computador.

5 - Faça upload do arquivo CSV para a Zenvia Conversion a partir do painel de contatos seguindo as etapas desse artigo.