Zenvia Conversion permite automatizar o envio de mensagens a qualquer canal de conversação (WhatsApp, FB Messenger, etc) através da sua API. Isso é muito útil para diferentes casos de uso, como:
Enviar notificações aos usuários por meio de mensagens.
Criar chatbots para responder perguntas.
E muitas outras funcionalidades.
Aclaração: para poder ativar e desenvolver esta opção, você deve solicitar o suporte à equipe de desenvolvedores da sua empresa.
Tipos de mensagens:
Existem dois tipos de mensagens diferentes que podem ser automatizados:
Mensagens transacionais:
São aquelas enviadas automáticamente a uma pessoa, em resposta a uma ação que ela mesma executou.
Por exemplo, quando um cliente faz uma compra através de um marketplace, ele recebe uma mensagem de confirmação da compra. Ou também, quando uma pessoa faz uma reserva de voo, alguns dias antes da viagem ela recebe um alerta para lembrá-la de realizar o check-in.
Estas mensagens exigem o uso de um dos modelos pré-aprovados dentro de sua conta da Zenvia Conversion. Uma vez que você tenha a aprovação, a mensagem poderá ser automatizado por meio da API.
Importante: o envio dessas mensagens tem um custo similar ao envio manual de um modelo pré-aprovado, entenda a forma de cobrança nesse artigo.
Mensagens conversacionais:
Estas mensagens podem ser enviadas somente como resposta a uma mensagem do usuário final. Este tipo de mensagens só podem ser enviadas dentro de 24 hrs. a partir de quando o usuário envia uma mensagem. Depois das 24 hrs., ao tentar enviar esse tipo de mensagens, ocorrerá um erro.
Por exemplo, é possível automatizar as respostas que um usuário receberá para criar chatbots ou respostas de mensagens automáticas.
Como você pode começar a automatizar suas mensagens?
Para ativar qualquer uma dessas funções, acesse a seção de Apps
Crie um novo tipo de integração "API";
Uma tela será aberta, onde você deve marcar a opção "Mensagens Transacionais" ou "Mensagens de Conversação", conforme cada caso:
Copie sua API Key e leia nossa documentação técnica para iniciar o processo:
Ative a integração pressionando o botão ''Ligada" na parte superior da tela da API e clique em "Salvar" para salvar as alterações.
Seu desenvolvedor já pode começar a enviar mensagens transacionais e mensagens conversacionais.
Nota: os limites para o envio de mensagens são ajustados de acordo com as políticas do WhatsApp.
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