Na seção "Relatórios", você encontrará gráficos diferentes sobre o uso do WhatsApp ajudarão você a manter o controle de suas conversas. Você pode filtrar os relatórios por dia e grupo.

Rendimento por canal

Esta tabela mostra resultados para cada canal integrado à Sereia. Para cada canal é possível identificar o número de sessões iniciadas pelo cliente, pelo assessor, além das mensagens enviadas e recebidas. Você também pode ver o custo dessas mensagens em relação ao seu período de faturamento.

Resumo das sessões ao longo do tempo

Neste gráfico você poderá ver as estatísticas de acordo com quem inicia a sessão

sessoes no tempo

Como o WhatsApp cobra uma quantia maior por mensagens iniciais enviadas pelas empresas do que aquelas executadas pelos clientes, é importante acompanhar este gráfico para avaliar ações que permitem aumentar as mensagens iniciais recebidas.

Mensagens na hora: enviadas vs. recebidas

Este gráfico mostra as estatísticas das mensagens enviadas e recebidas em cada canal. Pode ser filtrado por dia, por mês e por canal.

mensagens no tempo

Um número de mensagens enviadas muito maior do que o número de mensagens recebidas pode indicar que os clientes consideram suas mensagens spam.

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