Essa funcionalidade é muito útil tanto para consultores quanto para administradores, pois permite citar outros usuários dentro das conversas, de forma que sejam notificados de comentários, recomendações e feedback, tudo dentro do mesmo chat.

Essas mensagens não aparecerão para os seus clientes, apenas para seus colegas! É uma forma segura de se comunicar internamente e registrar informações importantes relacionadas a solicitação do cliente para com a empresa.

Além disso, se você já usa a função de caixa de entrada compartilhada da Zenvia Conversion, pode usar também essas menções para enviar notificações para toda a sua equipe.

Para deixar uma nota, vá para Conversas > escolha uma conversa e toque no símbolo "+" na parte inferior da tela:

Em seguida, selecione o ícone amarelo "Adicionar nota" e escreva a mensagem que deseja registrar:

Você pode marcar diretamente o colega que deseja citar pressionando o "@" e ao clica no botão verde a mensagem ficará registrada dentro da conversa.

Seu colega verá a notificação no canto superior direito da tela (lembrando que para isso, é preciso ter as notificações do navegador ativadas).

Você também pode revisar todas as notificações através do Centro de Notificações localizado na área de trabalho do seu IOS ou Windows.

IMPORTANTE: Esta função é destinada a equipes que já trabalham com caixa de entrada compartilhada e, no momento, só está habilitada nas versões da Zenvia Conversion para navegador e Desktop App.