Os leads que entrem através da sua conta do Mercado Livre podem ser gerenciados a partir da Zenvia Conversion. Você pode responder perguntas diretamente do nosso aplicativo! Veja como fazer isso acontecer:

1 - Vá para Apps e clique em Mercado Livre:

Após escolher a qual grupo atribuir a integração, pressione "Instalar":

2 - Em seguida, pressione o botão "login". Ele vai te direcionar para o site do Mercado Livre, onde você deve digitar seu nome de usuário e senha.

Nota: Para fazer login na integração com o Mercado Livre, você deve utilizar uma conta de administrador.

É provável que o site solicite um código de verificação, que será enviado através do meio de contato que você selecionou em sua conta do Mercado Livre.

Não se esqueça de atribuir a regra de distribuição que você deseja para este canal e escolha a configuração adicional necessária.

3 - Por fim, escolha o nome do canal, ative-o e pressione "Salvar".

IMPORTANTE: Essa integração é válida só para publicações que vendem Carros, Imóveis ou Serviços. Você pode diferenciar esse tipo de publicação porque têm as informações do vendedor.

As publicações de Produtos não são suportadas, isso porque o Mercado Libre não nos permite obter dados de contato com os quais as interações podem ser criadas dentro da Zenvia Conversion.

Nossa integração com o Mercado Livre só funciona para contas criadas nos seguintes países: Argentina, Colômbia, México, Chile, Uruguai e Brasil.

Quando uma pergunta é feita no Mercado Livre, Zenvia Conversion recebe um evento com essas informações e cria o contato com a pergunta feita.

Quando você responder a essa pergunta da Zenvia Conversion, você não será capaz de enviar outras mensagens ao cliente até que uma nova pergunta do cliente seja feita.

Em resumo, você só pode enviar mensagens toda vez que o cliente enviar uma mensagem ou fazer uma pergunta no Mercado Libre.

É importante destacar isso porque, por exemplo, se o cliente final enviar uma mensagem

- Olá, bom dia. Gostaria de saber o preço deste produto.

E o consultor na Zenvia Conversion responde:

- Olá, bom dia.

O consultor não vai poder voltar a responder até que o cliente responda novamente.

Nota: Zenvia Conversion suporta apenas uma conta de Mercado Livre, não é possível integrar mais de uma simultaneamente.