Neste artigo você aprenderá como editar as informações, função e grupo de um usuário.

Para editar as informações de um usuário já criado, vá em Configurações > Grupos e usuários e clique no lápis correspondente ao usuário que deseja editar.

Neste campo, você pode editar o nome, sobrenome, e-mail, telefone, número de documento e senha. Você também pode escolher o grupo ao qual esse usuário será atribuído, bem como o cargo que irá ocupar.

Nesta seção, você também pode configurar seu horário de trabalho, o que garantirá que novos contatos entrem de acordo com o horário estabelecido.

Além disso, você pode ativar ou desativar a opção Disponível para novos contatos, é importante levar em consideração que se esta opção estiver desabilitada, o usuário não participará da distribuição dos novos leads que entrarem na Zenvia Conversion.

💡 Dica: Apenas usuários com a função de Administrador de usuários podem fazer essas alterações. Para obter mais informações sobre cada categoria de usuários disponíveis dentro da Zenvia Conversion, visite nosso artigo Como escolher a função de um usuário.

Para substituir um usuário existente, basta editar as informações do usuário e adicionar os detalhes do novo membro da equipe. Leve em consideração que a carteira de clientes não sofrerá alterações em caso de substituição de um consultor, portanto, os clientes continuarão sendo atribuídos a esse usuário.

Você pode revisar nosso artigo excluir um usuário para saber como excluir um usuário se quiser reduzir sua equipe ou remover completamente as informações associadas a um usuário.