A integração da Zenvia Conversion com o WhatsApp Business permite registrar todas as conversas que sua empresa realiza por meio do WhatsApp, de forma que você possa monitorar e aplicar melhorias sempre que necessário.
Além disso, você pode adicionar notas, lembretes e agendar visitas para classificar e dimensionar seus processos de vendas.
Você já não sofrerá mais com a falta de atenção aos seus prospectos. A distribuição por meio de regras inteligentes de atribuição fará com que seus clientes sejam distribuídos entre seus vendedores de maneira eficiente, para que nenhum fique sem atendimento, independentemente do tamanho da sua equipe.
Como se isso não bastasse, os representantes de vendas receberão chamadas de clientes que se comunicarem através do número oficial da sua empresa, que você poderá divulgar em vitrines, nas redes, sites e avisos.
Um dos benefícios de usar uma integração oficial da Zenvia Conversion é que você poderá usufruir de modelos pré-aprovados pelo WhatsApp para poder iniciar e reativar as conversas com todos os clientes que solicitaram contato, sem medo de serem sancionados, e também poderá solicitar a inclusão de modelos que sejam úteis para a sua equipe no dia a dia.
Dessa forma, você terá um canal de comunicação oficial com um nível de resposta constante.
Como realizar essa configuração?
Informe a Zenvia Conversion o seu ID do Facebook Business Manager. O Facebook usa esse código para confirmar que sua atividade comercial é válida para o uso do WhatsApp Business. Para isso, siga os passos a seguir:
1. Abra sua página comercial do Facebook com seu nome de usuário e senha.
2. Ao clicar no quadro da página correspondente, o número de identificação será copiado diretamente.
Este é o número que você deverá informar a Zenvia Conversion quando suas integrações iniciais estiverem configuradas. Assim que tiver a aprovação do Facebook, em Zenvia Conversion, você criará sua conta do WhatsApp para Empresas.
Você receberá uma solicitação que precisa ser aprovada e, dentro de solicitações, você poderá vê-la e aprová-la.
Recomendamos que você inicie essa integração o mais rápido possível para não atrasar o uso do WhatsApp, pois o processo de verificação realizado pelo Facebook pode levar até 15 dias.
Como funciona a integração da API com WhatsApp Business
Após receber mensagens pelo WhatsApp, você conseguirá ver a mensagem e a origem dela na seção de Novos na plataforma de Zenvia Conversion.
Além disso, você saberá há quanto tempo foi recebida a mensagem e o nome de quem escreveu. Logo, você poderá responder seus contatos pela nossa plataforma de forma simples e prática.
Se caso o atendimento com essa pessoa continuar, você poderá encontrar os seus clientes em Contatos.