São abertos aqueles clientes aguardando na agenda ou não arquivados, ou seja, se um cliente ainda não tiver sido arquivado por qualquer motivo específico (diferente de arquivado por lembrete e arquivado por visita), esse cliente é classificado como "Aberto".

Em nossas métricas, o ciclo de vida de um cliente é o seguinte:

Novo➡Aberto➡Arquivado (com todas as razões, exceto por lembrete e por visita).

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