Estes relatórios destinam-se a facilitar a análise do desempenho de cada assessor, bem como do grupo como um todo, em relação a um grupo de clientes adicionados ao longo de um período de tempo.

Esta seção possui um filtro de data. As datas definidas no filtro determinam o cohort a analisar. Para mais informações, consulte: Filtro de datas e seu impacto nas medições.

Na primeira tabela, há três cifras muito importantes, que serão modificadas se você alterar o filtro de data.

  • Novos clientes.
  • Vendas fechadas.
  • Conversão de vendas.

% de clientes contactados em diferentes faixas de tempo (em minutos)

Neste relatório, você verá quantos clientes estão sendo contatados rapidamente e quantos estão aguardando (sempre no período escolhido anteriormente, por exemplo, nos últimos sete dias).

  • Cada coluna mostra a porcentagem de clientes relacionados com seu tempo de espera: 0-15 min., 15-30min...
  • O ideal é que as colunas estejam todas para a esquerda. (Às vezes, alguns clientes ficam do lado direito, pois foram gerados à noite ou no final de semana, e os assessores os contataram mais tarde).

Performance por consultor

Esta tabela mostra os dados gerais de desempenho do orientador

  • Novos clientes 
  • Clientes contatados e % de clientes contatados com sucesso. 
  • Tempo médio falado pelo cliente. Esses dados são muito importantes, porque se o número for muito baixo, significa que o consultor está ligando e cortando. 
  • Visitas agendadas.
  • Visitas realizadas. 
  • Vendas.

Seguimento do desempenho 

Esta tabela fornece informações detalhadas sobre o acompanhamento que os consultores fornecem aos clientes. 

  • Lembretes: número médio de lembretes que o orientador cria por cliente. Idealmente, o orientador marcará lembretes no final de uma tarefa para que não esqueça de entrar em contato com o cliente. 
  • Mensagens enviadas: número de mensagens enviadas pelo orientador ou grupo.
  • Ligaçoes efetuadas: número de ligaçoes enviadas pelo orientador ou grupo.
  • Clientes arquivados: número de clientes arquivados por orientador ou grupo.

Número de ações por hora por assessor

Esta tabela indica o número de ações realizadas por cada assessor ao longo de um dia. Na margem direita, você pode filtrar por assessor.

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