Pode ser que, depois que um erro tenha sido resolvido ou uma alteração tenha sido feita, isso não seja refletido no aplicativo.
Provavelmente porque o navegador (Chrome, Safari, Explorer, Firefox etc.) não carregou a nova versão do Zenvia Conversion na qual as alterações foram feitas.
Realizar o logout e o login resolverá o problema:
Entre no Google Chrome.
Faça logout (o fechamento da conta se dará automaticamente).
Faça novamente seu login.