A partir do computador, você pode iniciar as atividades de contato com os clientes. A chamada, no entanto, deve ser completada no celular.
1 - Acesse a Zenvia Conversion > Conversas e selecione o cliente que deseja chamar.
2 - Clique no botão de chamada, localizado no canto superior direito da tela de conversa:
3 - Terminada a ligação, registre a interação na Zenvia Conversion, informando se foi possível ou não comunicar com o cliente:
Nota: Se a Zenvia Conversion estiver aberta no celular, a chamada será iniciada automaticamente por esse meio, caso contrário, você receberá uma notificação na tela do computador para iniciar a ligação.
É possível ligar de um telefone particular?
Você pode definir se os usuários podem entrar em contato com os clientes por meio de um telefone particular não integrado à Zenvia Conversion.
A desvantagem desse método é que o rastreamento de chamadas está fora do escopo da Zenvia Conversion, portanto, não é possível saber se a chamada foi realmente realizada.
Por padrão, essa funcionalidade está desabilitada, mas você pode habilitá-la sempre que quiser no seu perfil, selecionando a opção "Ligar a partir do computador":
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