Tanto na versão de desktop ou móvel, Zenvia Conversion permite localizar conversas e até mesmo procurar clientes por nome, e-mail e telefone. Além disso, você pode filtrar a pesquisa com base na Data de Criação, Fechados, Interesse em, Etiquetas e Origem.

Para acessar o menu de pesquisa, você deve ir até a aba de Conversas na barra lateral e pressionar a lupa da parte superior para entrar em "Minha carteira":