Zenvia Conversion permite a criação de grupos e subgrupos para organizar a estrutura da sua empresa, podendo criar uma árvore hierárquica dos grupos e usuários na plataforma.

Na Zenvia Conversion, existem três tipos de acesso que um usuário pode ter:

Todo usuário cadastrado na Zenvia Conversion pertence a um determinado grupo e a uma hierarquia, da qual sua função determina o que se pode fazer e quais contatos se permite acessar.

Se um usuário tiver somente o acesso de "Consultor", ele não conseguirá excluir contatos, por exemplo, apenas se ele também tiver o acesso de "Administrador de Usuários" ou "Administrador de Dashboards".

Ao ter acesso às três funções, o usuário conseguirá fazer a alteração dos demais usuários, bem como definir o tipo de acesso para cada um deles.

Veja a definição de cada um deles:

O Agent, ou Consultor, só possui permissões para enviar e responder mensagens.

O Admin, ou Administrador de Usuários, conseguem apenas visualizar o painel de controle (dashboard) e realizar algumas interações como: criar e visualizar grupos e dar acesso para os Consultores visualizarem a plataforma. Contudo, não podem editar usuários.

O Owner, ou Administrador de Dashboard, tem acesso para realizar todas as configurações na plataforma. Suas interações podem ser para: criar, editar, excluir e visualizar os grupos e usuários existentes em cada seção do produto.

A criação de de novos grupos de usuários se solicita às nossas Equipes de Suporte, Implementação e Ativação. Para ter mais de um grupo de usuários é preciso ter o Plano PRO.