O que é um lead?
Na Zenvia Conversion, um lead pode ser entendido como fragmentos de informação (dados de contato) de um cliente em potencial, que permite um consultor de vendas entrar em contato, mas para ser útil, essa informação deve incluir:
Dados de contato da parte interessada (nome, telefone, e-mail...)
Produto ou serviço de interesse (dependendo do setor que a empresa pertence)
Com esses dados iniciais os consultores já estarão aptos a, posteriormente, entrar em contato com esses leads através da Zenvia Conversion. Uma vez contatado, esse lead se torna um contato.
E o que é um Contato?
Um contato ou cliente em potencial foi um lead que em algum momento anterior, forneceu algum dado de contato para a sua empresa. A partir do momento em que esse lead for registrado e contatado ele passa a ser um contato.
Existem duas formas de um contato ser registrado na Zenvia Conversion:
A partir de um lead, normalmente adquirido através de um canal de marketing
Manualmente, por meio de um consultor ou administrador, usando a Zenvia Conversion
A Zenvia Conversion tem a capacidade de detectar leads duplicados e unificar vários leads em um único contato, entenda como nesse artigo.
Nota: É importante levar em consideração que nem todos os leads produzirão novos contatos.