A API Zenvia Conversion (https://api.getsirena.com) permite que você crie conexões entre a Zenvia Conversion e outros sistemas para personalizar, melhorar e expandir as vantagens que o seu negócio obtém com o nosso serviço.

Uma vez obtida a senha de acesso (API Key), a API permitirá fornecer dados (leads) de potenciais clientes para consultores e grupos de consultores através do aplicativo móvel; Acessar o banco de dados de clientes (prospects) cadastrados na Zenvia Conversion; Se inscrever e ser notificado quando algum dos seguintes eventos ocorrerem na Zenvia Conversion:

  • Um consultor registra uma interação com um cliente no aplicativo móvel.

  • Um novo cliente é registrado em Zenvia Conversion através de qualquer canal.

  • Um cliente muda de status.

Referências da API: https://api.getsirena.com/docs/

Conceitos Gerais

Tudo o que você precisa saber sobre leads, prospects e WebHooks.

A API de Zenvia Conversion é dividida em três seções, relacionadas a diferentes conceitos dentro da plataforma:

  • Leads

  • Prospects

  • Notificações (WebHooks)

Esses conceitos são mais precisos do que aqueles perceptíveis no aplicativo móvel, onde se apresenta uma visão simplificada, focada no trabalho do consultor.

Para usar a API, é necessário ter uma API Key com acesso a uma ou mais dessas seções e dominar os conceitos associados.

Leads

Na Zenvia Conversion, um lead é uma informação que permite que um consultor de vendas entre em contato com um cliente em potencial. Para ser útil, esta informação deve incluir:

  • Dados de contato da parte interessada

  • Produto ou serviço de interesse, dependendo do setor ao qual a empresa pertence

Esta seção da API permite fornecer leads aos consultores de vendas ou grupos de consultores, conforme corresponda. Os consultores podem, então, tomar esses leads e entrar em contato com os clientes usando o aplicativo mobile da Zenvia Conversion.

Prospects

Um prospect ou potencial cliente pode ser registrado na Zenvia Conversion de duas formas:

  • A partir de um lead, normalmente adquirido através de um canal de marketing

  • Manualmente, por um consultor, usando o aplicativo

É importante entender que nem todos os leads produzirão novos prospects. Zenvia Conversion é capaz de detectar leads duplicados, registrando e unindo vários leads em um único prospect.

Esta seção da API permite acessar o banco de dados de prospects registrados, verificar seu status, os detalhes das interações com consultores de vendas e, do mesmo modo, eliminar os prospects que sejam inválidos.

Notificações (WebHooks)

As notifications ou WebHooks permitem construir ou configurar integrações que se inscrevam a certos eventos na Zenvia Conversion. Quando um desses eventos ocorre, um HTTP POST será executado em uma URL configurada, gerando uma notificação sobre isso.

Esta seção da API permite que você assine um ou mais topics, ou seja, canais através dos quais Zenvia Conversion notifica sobre diferentes eventos.


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