Uma das portas de acesso através das quais os leads ou clientes podem ser recebidos em Sirena, é através do envio de e-mails contendo as informações de contato do cliente.

Para que esse processo ocorra, os e-mails devem ser encaminhados para uma caixa de e-mail única e particular por cada canal ou porta de acesso . Desta forma, Sirena pode identificar de onde cada cliente em potencial vem.

Depois que um e-mail é recebido, Sirena extrai as informações de contato do cliente do corpo (body) do e-mail, cria um novo lead (cliente) e o distribui usando as regras definidas pela empresa.

IMPORTANTE: os e-mails serão armazenados a partir do dia em que foram recebidos até um ano depois.

Existem 3 tipos de e-mails que  Sirena pode processar:

  • E-mails da plataformas (MarketPlaces, Lead Generation, etc.):

A Sirena conecta-se facilmente a todas as plataformas de geração de leads conhecidas no mercado. Processa e extrai informações dos formatos clássicos de email de cada plataforma.

Você pode obter informações sobre quais plataformas são geridas nesta seção.

  • E-mails com o formato Molusco® (formato padrão de Sirena):

Os e-mails com formato Molusco® (formato padrão Sirena) são processados diretamente e muito mais rapidamente, sem problemas de integração. Recomendamos o uso deste tipo de e-mail, pois garante às empresa e a Sirena que consigam falar um idioma comum e que todas as informações do cliente possam ser extraídas sem problemas.

IMPORTANTE:Tenha em mente que, para e-mails neste formato,  Sirena tem alta prioridade para solucionar erros que ocorram e assim minimizar o tempo de resposta. Recomendamos usar este método em todas as ocasiões possíveis.

Você pode conhecer aqui a definição e as características do formato Molusco.

  • E-mails personalizados para cada empresa:

Sirena também pode processar e-mails personalizados ou customizados no lugar de sua empresa. Esse método não é recomendado e é usado apenas nos casos em que os emails não podem ser adaptados para atender ao formato padrão.

IMPORTANTE: tenha em conta que, para esses casos,  Sirena pode levar até 5 dias (no máximo) para integrar esses e-mails ou resolver os erros que ocorram neles.

Aqui você pode ter mais informação sobre esse tipo de email.

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