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O que são as respostas rápidas e como criá-las?
O que são as respostas rápidas e como criá-las?

Crie e edite respostas personalizáveis ​​para seus consultores

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Escrito por Wanda Polverini
Atualizado há mais de uma semana

Zenvia Conversion permite definir uma lista de resposta que aceleram o processo de comunicação com o cliente.

As respostas rápidas são mensagens personalizáveis pela empresa de acordo com suas preferências e estilo de comunicação que cada usuário ou grupo pode criar para agilizar o envio de mensagens usadas regularmente (exceto nos casos de primeiro contato e re-contato, onde devem ser utilizados templates de mensagem).

Como criar sua própria resposta rápida:

 1 - Vá para Configurações > Meu perfil e na seção de Respostas Rápidas clique em Administrar.

Uma nova janela se abrirá à direita onde você verá as respostas já criadas e poderá criar uma nova ou eliminar qualquer uma que não seja do seu interesse.

2 - Pressione Criar Respostas Rápidas para gerar uma nova resposta para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o E-mail (caso você coloque o assunto).

Além disso, você poderá colocar dados automatizados como seu nome, nome do cliente ou um orçamento:

Ao pressionar Salvar a resposta será criada e poderá ser usada quando você quiser.

Como criar e editar respostas rápidas para seus grupos

1 - Vá para Grupos&Usuários e pressione o ícone de respostas rápidas que você verá à direita da tela:

2 - Clique em Criar Respostas Rápidas e adicione um título à resposta, uma mensagem e um campo editável, caso precise:

3 - Pressione Salvar e pronto! Seus consultores já poderão usar essa resposta rápida sempre que quiserem.

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