Zenvia Conversion permite definir uma lista de resposta que aceleram o processo de comunicação com o cliente.
As respostas rápidas são mensagens personalizáveis pela empresa de acordo com suas preferências e estilo de comunicação que cada usuário ou grupo pode criar para agilizar o envio de mensagens usadas regularmente (exceto nos casos de primeiro contato e re-contato, onde devem ser utilizados modelos de mensagem).
Como criar sua própria resposta rápida:
1 - Vá para Configurações > Meu perfil e na seção de Respostas Rápidas clique em "Administrar":
Uma nova janela se abrirá à direita onde você verá as respostas já criadas e poderá criar uma nova ou eliminar qualquer uma que não seja do seu interesse.
2 - Pressione "Criar Respostas Rápidas" para gerar uma nova resposta para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o E-mail (caso você coloque o assunto).
Além disso, você poderá colocar dados automatizados como seu nome, nome do cliente ou um orçamento:
Ao pressionar "Salvar" a resposta será criada e poderá ser usada quando você quiser.
Como criar e editar respostas rápidas para seus grupos
1 - Vá para Grupos&Usuários e pressione o ícone de respostas rápidas que você verá à direita da tela:
2 - Clique em "Criar Respostas Rápidas" e adicione um título à resposta, uma mensagem e um campo editável, caso precise:
3 - Pressione "Salvar" e pronto! Seus consultores já poderão usar essa resposta rápida sempre que quiserem.
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