Conceptos básicos

FAQ Bot para asesores de Plan Basic

Descubre cómo utilizar nuestro FAQ Bot para sacas tus dudas frecuentes

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Tamaños y formatos de mídias aceptadas en Zenvia Conversion

Verifica cuáles son las limitaciones en el envío de mídias según WhatsApp

Redactado por Wanda Polverini
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Zenvia Conversion CRM: ¿Qué hace y para qué sirve?

Verifica los primeros pasos para empezar a usar la plataforma si eres administrador o asesor

Redactado por Wanda Polverini
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¿Cómo ingresar a Zenvia Conversion?

Aprende cómo acceder e iniciar sesión en tu cuenta de Zenvia Conversion

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Prueba no verificada y Prueba extendida

Al instalar tu primera línea en Zenvia Conversion, comenzarás la experiencia de prueba del producto, que podrá ser limitada o extendida

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¿Qué es una conversación para Zenvia Conversion y cómo iniciarla?

Aprende qué es una conversación para entender mejor tus reportes y los resultados de tu negocio

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¿Cuál es la diferencia entre "lead" y "contacto"?

Entiende la diferencia entre lead y contacto dentro de Zenvia Conversion

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¿Qué significa el "Estado" de un cliente?

Aprende qué significan los distintos estados de un cliente en Zenvia Conversion

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¿Cómo puedo llamar a los clientes en Zenvia Conversion?

Define si los usuarios pueden realizar llamadas desde la versión de escritorio o teléfono particular

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Panel de notificaciones

Aprende cómo ver las notificaciones en Zenvia Conversion

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¿Cómo activo las notificaciones?

Entiende cómo activar las notificaciones tanto en el teléfono móvil como en la computadora

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Zonas y Grupos Frontera en Zenvia Conversion

Entiende como se ordena la gestión de tus leads

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Grupos de llegada y asignados

Entiende como verificar la ubicación inicial de los contactos en Zenvia Conversion

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¿Qué significa el rol de un usuario? ¿Cómo funciona la organización de grupos en Zenvia Conversion?

Entiende las funcionalidades de cada rol de usuario en Zenvia Conversion y cómo funciona la jerarquía de grupos

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Status Page

Aprende cómo registrarse para recibir actualizaciones de incidentes de Zenvia Conversion

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