Conceptos básicos

Para empezar a entender Zenvia Conversion

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15 artículos en este apartado
Redactado por Wanda Polverini

FAQ Bot para asesores de Plan Basic

Descubre cómo utilizar nuestro FAQ Bot para sacas tus dudas frecuentes
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Tamaños y formatos de mídias aceptadas en Zenvia Conversion

Verifica cuáles son las limitaciones en el envío de mídias según WhatsApp
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Zenvia Conversion CRM: ¿Qué hace y para qué sirve?

Verifica los primeros pasos para empezar a usar la plataforma si eres administrador o asesor
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¿Cómo ingresar a Zenvia Conversion?

Entiende cómo iniciar sesión con Google o Facebook
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Prueba no verificada y Prueba extendida

Al instalar tu primera línea en Zenvia Conversion, comenzarás la experiencia de prueba del producto, que podrá ser limitada o extendida
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¿Qué es una conversación para Zenvia Conversion y cómo iniciarla?

Aprende qué es una conversación para entender mejor tus reportes y los resultados de tu negocio
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¿Cuál es la diferencia entre "lead" y "contacto"?

Entiende la diferencia entre lead y contacto dentro de Zenvia Conversion
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¿Qué significa el "Estado" de un cliente?

Aprende qué significan los distintos estados de un cliente en Zenvia Conversion
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¿Cómo puedo llamar a los clientes en Zenvia Conversion?

Define si los usuarios pueden realizar llamadas desde la versión de escritorio o teléfono particular
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Panel de notificaciones

Aprende cómo ver las notificaciones en Zenvia Conversion
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¿Cómo activo las notificaciones?

Entiende cómo activar las notificaciones tanto en el teléfono móvil como en la computadora
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Zonas y Grupos Frontera en Zenvia Conversion

Entiende como se ordena la gestión de tus leads
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Grupos de llegada y asignados

Entiende como verificar la ubicación inicial de los contactos en Zenvia Conversion
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¿Qué significa el rol de un usuario? ¿Cómo funciona la organización de grupos en Zenvia Conversion?

Entiende las funcionalidades de cada rol de usuario en Zenvia Conversion y cómo funciona la jerarquía de grupos
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Status Page

Aprende cómo registrarse para recibir actualizaciones de incidentes de Zenvia Conversion
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