Zenvia Conversion

Paso a paso completo de Sirena para usuarios administradores

Demostración de la app en 10 minutos

Una nueva solución de seguridad para tu empresa

Enterprise Single Sign-On (SSO)

Wanda Polverini

Diego Pereda

Todas las configuraciones que necesitas en pocos pasos

Zenvia Conversion para administradores

Horarios y días de oficina/ Jornada de trabajo

¿Cómo actualizar los horarios de trabajo de tu equipo?

Descubre cómo configurar estas opciones en Zenvia Conversion

Configuración de grupo, nuevos contactos en espera y promedio de tiempo de espera

Aprende cómo desactivar la función "Lista de No Asignados" para configurar tus contactos no asignados

¿Cómo activar o desactivar la lista de "No Asignados"?

Aprende cómo activar y desactivar esta función en pocos pasos

Ocultar el teléfono de los contactos

Los administradores pueden invitar usuarios enviando un e-mail a cada uno.

¿Cómo invitar usuarios a Zenvia Conversion?

Aprende cómo modificar los datos después de crear un usuario

¿Cómo editar la información, rol y grupo de un usuario?

Agrega tus asesores para que utilicen Zenvia Conversion

¿Cómo crear usuarios en Zenvia Conversion?

Aprende cómo borrar usuarios en Zenvia Conversion

¿Cómo eliminar usuarios?

¿Qué es la bandeja compartida? ¿Cómo activarla?

Grupos&Usuarios

Aprende cómo subir bases de datos a Zenvia Conversion a través de un archivo CSV para hacer una carga masiva de clientes

¿Cómo cargar múltiples clientes a Zenvia Conversion?

Entiende cómo obtener información relevante de tus clientes

Panel de Contactos y filtros

Verifica como sucede la unificación de leads duplicados

¿Qué pasa con los clientes que entran más de una vez en Zenvia Conversion?

Asegura que tu archivo no tenga errores a la hora de subir tu base de datos

¿Cómo crear un archivo CSV para cargas masivas?

Aprende a añadir manualmente un cliente en Zenvia Conversion desde la versión de escritorio

¿Cómo cargar un cliente de forma manual?

Cómo transferir dos o más clientes a grupos o asesores.

Transferencia masiva de clientes

Aprende a cómo realizar estas acciones dentro de Zenvia Conversion

Eliminar, transferir y cerrar clientes de forma masiva

Aprende a enviar mensajes masivos a través de WhatsApp

¿Cómo enviar mensajes masivos?

Panel de Contactos

Aprende a crear, editar y eliminar motivos de cierre en tus conversaciones

Razones de Cierre

Personaliza tus etiquetas de acuerdo a las necesidades de tu negocio.

Crear, administrar y editar etiquetas

Configuraciones de la Cuenta

En este artículo aprenderás como verificar la regla de distribución por la cual ingresó un cliente en particular

Qué hacer cuando un cliente ingresa por método de distribución diferente al configurado

Editar los métodos de distribución de clientes por grupos

¿Cómo modificar los métodos de distribución de un grupo?

¿Cómo crear una regla de distribución personalizada?

¿Qué es y cómo configurar el tiempo de exclusividad de mi regla de distribución?

Reglas de Distribución

E-mails de plataformas, Formato Molusco y personalizados

¿Cómo puedo integrar los leads que ingresan por e-mail entrante?

Descubre cómo utilizar el formato de email estándar de Zenvia Conversion

¿Qué son y cómo configuro los e-mails con formato Molusco®?

Entiende por qué esta opción se recomienda solo en casos especiales

¿Se puede integrar un formulario que no cumpla con el Formato Molusco?

E-mail Entrante

Aprende a solicitarlos y empieza a aprovechar esta funcionalidad

Campos adicionales

Solicita el bloqueo de envío de documentos en grupos o usuários de tu cuenta Zenvia Conversion

¿Cómo bloquear el envío de documentos?

Solicitudes

Entiende en qué consiste la migración entre proveedores de WhatsApp y cuales son sus beneficios

¿Qué es la migración entre BSPs/proveedores de WhatsApp?

Pasos y condiciones para la migración entre BSPs

Migración y Portabilidad de número entre BSPs

Intenta los siguientes pasos si estas enfrentando dificultades al utilizar la aplicación mobile de Zenvia Conversion

Incidentes con Android y iOS

Actualizar luego de un error resuelto o de un cambio.

¿Qué hacer si no se reflejan los cambios?

Descubre qué hacer en caso que no recibas notificaciones en la versión de escritorio

No recibo notificaciones de Zenvia Conversion en mi navegador

Aquí encontrarás algunas opciones en caso que no veas nuevos mensajes en tus conversaciones hasta después de actualizar la pantalla

Tengo que actualizar o refrescar para ver nuevos mensajes y/o contactos

Verifica algunas opciones para encontrar errores en Zenvia Conversion navegando en la consola de Chrome (puede aplicar a otros navegadores)

Depuración y debugging avanzados

Cómo hacer que impacten las soluciones a errores en Zenvia Conversion

¿Cómo eliminar cookies, caché y site data?

Bugs en Sirena

Zenvia

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom