Zenvia Conversion para administradores

Demostración de la app en 10 minutos

Paso a paso completo de Sirena para usuarios administradores

Redactado por Magalí de Sousa
Actualizado hace más de una semana

Enterprise Single Sign-On (SSO)

Una nueva solución de seguridad para tu empresa

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Grupos&Usuarios

¿Cómo actualizar los horarios de trabajo de tu equipo?

Horarios y días de oficina/ Jornada de trabajo

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Configuración de grupo, nuevos contactos en espera y promedio de tiempo de espera

Descubre cómo configurar estas opciones en Zenvia Conversion

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo activar o desactivar la lista de "No Asignados"?

Aprende cómo desactivar la función "Lista de No Asignados" para configurar tus contactos no asignados

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Ocultar el teléfono de los contactos

Aprende cómo activar y desactivar esta función en pocos pasos

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo invitar usuarios a Zenvia Conversion?

Los administradores pueden invitar usuarios enviando un e-mail a cada uno.

Redactado por Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo editar la información, rol y grupo de un usuario?

Aprende cómo modificar los datos después de crear un usuario

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo crear usuarios en Zenvia Conversion?

Agrega tus asesores para que utilicen Zenvia Conversion

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo eliminar usuarios?

Aprende cómo borrar usuarios en Zenvia Conversion

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo configurar el cierre y la reasignación de conversaciones?

Aprende a cerrar conversaciones inactivas y cómo configurar un tiempo límite para que las conversaciones cerradas se asignen a otro usuario

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Qué es la bandeja compartida? ¿Cómo activarla?

Bandeja compartida para tus asesores

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Panel de Contactos

¿Cómo cargar múltiples clientes a Zenvia Conversion?

Aprende cómo subir bases de datos a Zenvia Conversion a través de un archivo CSV para hacer una carga masiva de clientes

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Panel de Contactos y filtros

Entiende cómo obtener información relevante de tus clientes

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Qué pasa con los clientes que entran más de una vez en Zenvia Conversion?

Verifica como sucede la unificación de leads duplicados

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo crear un archivo CSV para cargas masivas?

Asegura que tu archivo no tenga errores a la hora de subir tu base de datos

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo cargar un cliente de forma manual?

Aprende a añadir manualmente un cliente en Zenvia Conversion desde la versión de escritorio

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Transferencia masiva de clientes

Cómo transferir dos o más clientes a grupos o asesores.

Redactado por Lautaro Schiaffino
Actualizado hace más de una semana

Eliminar, transferir y cerrar clientes de forma masiva

Aprende a cómo realizar estas acciones dentro de Zenvia Conversion

Redactado por Diego Pereda
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo enviar mensajes masivos?

Aprende a enviar mensajes masivos a través de WhatsApp

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Configuraciones de la Cuenta

Razones de Cierre

Aprende a crear, editar y eliminar motivos de cierre en tus conversaciones

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Crear, administrar y editar etiquetas

Personaliza tus etiquetas de acuerdo a las necesidades de tu negocio.

Redactado por Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana

Reglas de Distribución

Qué hacer cuando un cliente ingresa por método de distribución diferente al configurado

En este artículo aprenderás como verificar la regla de distribución por la cual ingresó un cliente en particular

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo modificar los métodos de distribución de un grupo?

Editar los métodos de distribución de clientes por grupos

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo crear una regla de distribución personalizada?

Configura la recepción de leads.

Redactado por Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana

¿Qué es y cómo configurar el tiempo de exclusividad de mi regla de distribución?

Qué es y cómo configurarla

Redactado por Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana

E-mail Entrante

¿Cómo puedo integrar los leads que ingresan por e-mail entrante?

E-mails de plataformas, Formato Molusco y personalizados

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Qué son y cómo configuro los e-mails con formato Molusco®?

Descubre cómo utilizar el formato de email estándar de Zenvia Conversion

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Se puede integrar un formulario que no cumpla con el Formato Molusco?

Entiende por qué esta opción se recomienda solo en casos especiales

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Solicitudes

Campos adicionales

Aprende a solicitarlos y empieza a aprovechar esta funcionalidad

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo bloquear el envío de documentos?

Solicita el bloqueo de envío de documentos en grupos o usuários de tu cuenta Zenvia Conversion

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Migración y Portabilidad de número entre BSPs

¿Qué es la migración entre BSPs/proveedores de WhatsApp?

Entiende en qué consiste la migración entre proveedores de WhatsApp y cuales son sus beneficios

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Pasos y condiciones para la migración entre BSPs

Cómo migrar de proveedor de WhatsApp

Redactado por Diego Pereda
Actualizado hace más de una semana

Bugs en Sirena

Incidentes con Android y iOS

Intenta los siguientes pasos si estas enfrentando dificultades al utilizar la aplicación mobile de Zenvia Conversion

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Qué hacer si no se reflejan los cambios?

Actualizar luego de un error resuelto o de un cambio.

Redactado por Magalí de Sousa
Actualizado hace más de una semana

No recibo notificaciones de Zenvia Conversion en mi navegador

Descubre qué hacer en caso que no recibas notificaciones en la versión de escritorio

Redactado por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Tengo que actualizar o refrescar para ver nuevos mensajes y/o contactos

Aquí encontrarás algunas opciones en caso que no veas nuevos mensajes en tus conversaciones hasta después de actualizar la pantalla

Redactado por Diego Pereda
Actualizado hace más de una semana

Depuración y debugging avanzados

Verifica algunas opciones para encontrar errores en Zenvia Conversion navegando en la consola de Chrome (puede aplicar a otros navegadores)

Redactado por Diego Pereda
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo eliminar cookies, caché y site data?

Cómo hacer que impacten las soluciones a errores en Zenvia Conversion

Redactado por Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana