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Zenvia Conversion para administradores
Zenvia Conversion para administradores
Todas las configuraciones que necesitas en pocos pasos
+3
39 artículos en este apartado
Redactado por
Magalí de Sousa,
Nahuel Gomez,
y
Jonathan Ruiz
y 3 más
Demostración de la app en 10 minutos
Paso a paso completo de Sirena para usuarios administradores
Redactado por
Magalí de Sousa
Actualizado hace más de una semana
Enterprise Single Sign-On (SSO)
Una nueva solución de seguridad para tu empresa
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Grupos&Usuarios
¿Cómo actualizar los horarios de trabajo de tu equipo?
Horarios y días de oficina/ Jornada de trabajo
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Configuración de grupo, nuevos contactos en espera y promedio de tiempo de espera
Descubre cómo configurar estas opciones en Zenvia Conversion
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo activar o desactivar la lista de "No Asignados"?
Aprende cómo desactivar la función "Lista de No Asignados" para configurar tus contactos no asignados
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Ocultar el teléfono de los contactos
Aprende cómo activar y desactivar esta función en pocos pasos
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo invitar usuarios a Zenvia Conversion?
Los administradores pueden invitar usuarios enviando un e-mail a cada uno.
Redactado por
Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo editar la información, rol y grupo de un usuario?
Aprende cómo modificar los datos después de crear un usuario
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo crear usuarios en Zenvia Conversion?
Agrega tus asesores para que utilicen Zenvia Conversion
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo eliminar usuarios?
Aprende cómo borrar usuarios en Zenvia Conversion
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo configurar el cierre y la reasignación de conversaciones?
Aprende a cerrar conversaciones inactivas y cómo configurar un tiempo límite para que las conversaciones cerradas se asignen a otro usuario
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Qué es la bandeja compartida? ¿Cómo activarla?
Bandeja compartida para tus asesores
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Panel de Contactos
¿Cómo cargar múltiples clientes a Zenvia Conversion?
Aprende cómo subir bases de datos a Zenvia Conversion a través de un archivo CSV para hacer una carga masiva de clientes
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Panel de Contactos y filtros
Entiende cómo obtener información relevante de tus clientes
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Qué pasa con los clientes que entran más de una vez en Zenvia Conversion?
Verifica como sucede la unificación de leads duplicados
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo crear un archivo CSV para cargas masivas?
Asegura que tu archivo no tenga errores a la hora de subir tu base de datos
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo cargar un cliente de forma manual?
Aprende a añadir manualmente un cliente en Zenvia Conversion, tanto en la versión escritorio como a través de la app
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Transferencia masiva de clientes
Cómo transferir dos o más clientes a grupos o asesores.
Redactado por
Lautaro Schiaffino
Actualizado hace más de una semana
Eliminar, transferir y cerrar clientes de forma masiva
Aprende a cómo realizar estas acciones dentro de Zenvia Conversion
Redactado por
Mariana Flores
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo enviar mensajes masivos?
Aprende a enviar mensajes masivos a través de WhatsApp
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Configuraciones de la Cuenta
Razones de Cierre
Aprende a crear, editar y eliminar motivos de cierre en tus conversaciones
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Crear, administrar y editar etiquetas
Personaliza tus etiquetas de acuerdo a las necesidades de tu negocio.
Redactado por
Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana
Reglas de Distribución
Qué hacer cuando un cliente ingresa por método de distribución diferente al configurado
En este artículo aprenderás como verificar la regla de distribución por la cual ingresó un cliente en particular
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo modificar los métodos de distribución de un grupo?
Editar los métodos de distribución de clientes por grupos
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo crear una regla de distribución personalizada?
Configura la recepción de leads.
Redactado por
Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana
¿Qué es y cómo configurar el tiempo de exclusividad de mi regla de distribución?
Qué es y cómo configurarla
Redactado por
Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana
E-mail Entrante
¿Cómo puedo integrar los leads que ingresan por e-mail entrante?
E-mails de plataformas, Formato Molusco y personalizados
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Qué son y cómo configuro los e-mails con formato Molusco®?
Descubre cómo utilizar el formato de email estándar de Zenvia Conversion
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Se puede integrar un formulario que no cumpla con el Formato Molusco?
Entiende por qué esta opción se recomienda solo en casos especiales
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Solicitudes
Campos adicionales
Aprende a solicitarlos y empieza a aprovechar esta funcionalidad
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo bloquear el envío de documentos?
Solicita el bloqueo de envío de documentos en grupos o usuários de tu cuenta Zenvia Conversion
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Migración y Portabilidad de número entre BSPs
¿Qué es la migración entre BSPs/proveedores de WhatsApp?
Entiende en qué consiste la migración entre proveedores de WhatsApp y cuales son sus beneficios
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Pasos y condiciones para la migración entre BSPs
Cómo migrar de proveedor de WhatsApp
Redactado por
Mariana Flores
Actualizado hace más de una semana
Bugs en Sirena
Incidentes con Android y iOS
Intenta los siguientes pasos si estas enfrentando dificultades al utilizar la aplicación mobile de Zenvia Conversion
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
¿Qué hacer si no se reflejan los cambios?
Actualizar luego de un error resuelto o de un cambio.
Redactado por
Magalí de Sousa
Actualizado hace más de una semana
No recibo notificaciones de Zenvia Conversion en mi navegador
Descubre qué hacer en caso que no recibas notificaciones en la versión de escritorio
Redactado por
Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana
Tengo que actualizar o refrescar para ver nuevos mensajes y/o contactos
Aquí encontrarás algunas opciones en caso que no veas nuevos mensajes en tus conversaciones hasta después de actualizar la pantalla
Redactado por
Jonathan Ruiz
Actualizado hace más de una semana
Depuración y debugging avanzados
Verifica algunas opciones para encontrar errores en Zenvia Conversion navegando en la consola de Chrome (puede aplicar a otros navegadores)
Redactado por
Jonathan Ruiz
Actualizado hace más de una semana
¿Cómo eliminar cookies, caché y site data?
Cómo hacer que impacten las soluciones a errores en Zenvia Conversion
Redactado por
Nahuel Gomez
Actualizado hace más de una semana