Para enviar una notificación masiva de WhatsApp a través de Zenvia Attraction a tu base de contactos de Zenvia Conversion, solo sigue los pasos a continuación:
Exportación de contactos desde Zenvia Conversion
1 - Primero accede a tu cuenta Zenvia Conversion;
2 - Ve a la página de contactos, usando el menú lateral
3- Segmenta los contactos que te gustaría extraer usando los filtros disponibles
4- Como vas a utilizar los contactos para una campaña vía WhatsApp, es necesario incluir la columna "Teléfono" si aún no está visible en el panel. También puedes agregar otra información de acuerdo con las variables de su plantilla (notificación de WhatsApp).
Haz clic en el ícono de columnas en la parte superior derecha de la pantalla> active la opción "Teléfono"
5- Ahora que has segmentado los contactos deseados e incluido las columnas necesarias, puede descargar tu lista de contactos haciendo clic en el botón “Lista de descargas” y elegir entre descargar la selección actual (para descargar solo los contactos específicos) o todos tus contactos (para exportar la base de contactos completa):
Una vez hecho esto, el archivo se descargará automáticamente, ahora en formato .csv.
Importante: El formato de archivo aceptado en Zenvia Attraction es .csv, por lo que es recomendable revisar el archivo y guardarlo en .csv antes de importarlo en Attraction.
Importación de contactos en Zenvia Attraction
Ahora vamos paso a paso a importar la lista de contactos descargada en Zenvia Attraction:
1- Accede a Zenvia Attraction a través del menú Productos, en app.zenvia.com, utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña de Zenvia Conversion.
2- En el menú lateral, haz clic en la opción importar contactos >nueva importación
3- Carga el archivo .csv deseado y selecciona la(s) lista(s) en las que se deben agregar estos contactos > Haz clic en continuar.
Si aún no has creado una lista, puedes crearla ahora.
⚠ ️ Atención: solo es posible importar un archivo a la vez debido a la forma en que se procesa y la disposición de las columnas del archivo.
💡 Consejo: el archivo debe estar en formato .csv.
4- Mapear los campos según las variables necesarias y las columnas del archivo importado usando “Campo de administrador de contacto”
Si es necesario, puedes crear un campo adicional para almacenar información que no se ajuste a ningún campo ya creado en el sistema.
1- clic en “Crear campo extra”
2- Insertar el nombre del nuevo campo > confirmar
3 - Definir el tipo de campo
⚠ ️ Atención: la creación de campos adicionales solo está disponible para los contactos agregados a través de la importación de archivos. El límite para crear campos adicionales es de 100 por organización y cada uno de ellos se puede utilizar en otras importaciones.
En la columna Importar, es posible seleccionar los campos a habilitar, es decir, cuáles serán utilizados por la lista. Si una columna está deshabilitada, el sistema no cargará los datos y se ignorará durante la importación.
💡 Nota: el comportamiento de importación predeterminado es sobrescribir. Por ejemplo: Si en la lista seleccionada se encuentra un número de teléfono igual, el sistema sobrescribirá los demás datos tomando como base el archivo.
Después de finalizar la asignación de campos, haz clic en Confirmar para iniciar la importación y sigue el estado en la página "Importar contactos".
Eso es todo, ahora tus contactos de Zenvia Conversion están en Zenvia Attraction para que puedas enviar notificaciones masivas, integradas con Conversion.
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