Para agregar un nuevo cliente a Zenvia Conversion en la aplicación, sigue estos pasos:
1 - Haz clic en la opción "Bandeja" en la barra inferior del menu:
Y enseguida, en el ícono de la esquina superior izquierda para agregar un cliente:
2 - Completa el formulario con la información del cliente:
Recuerda etiquetar al cliente según su interés (frío, tibio, caliente), su categoría (por ejemplo, algunas concesionarias pueden predefinir categoría de autos nuevos o semi-nuevos) y su origen (salón de ventas, referido o cualquier otro que haya definido el administrador).
El canal de origen significa de donde el cliente conoció la empresa. Es muy importante que hables con tu gerente para saber cuál opción elegir en cada caso. Si se elige al azar, el Equipo de Marketing pierde información valiosa.
3 - Selecciona "Guardar" en la esquina superior derecha, ¡y listo!
Nota: Para evitar errores en el momento de interactuar con el cliente, no es permitido agregar dos números por contacto en el caso que sean dos números con cuenta de WhatsApp activa. El campo disponible para agregar nuevo número lo puedes usar para registrar cualquier otro número de contacto del cliente (teléfono laboral/comercial u otro número sin WhatsApp).
