Desde tu cuenta de Zenvia Conversion puedes acceder a nuestro FAQ Bot de manera rápida y sencilla para obtener respuestas y solucionar inconvenientes que puedas estar enfrentando.

A partir del ícono de pregunta, selecciona la opción "FAQ Bot" y enseguida, se abrirá una nueva pantalla donde deberás elegir entre: "Tengo una duda sobre Zenvia Conversion", "Quiero reportar un problema", "Me gustaría inscribirme a los entrenamientos" y "Quiero dar mi opinión/Solicitar una nueva funcionalidad":

Al seleccionar una de las opciones, el bot empezará a contestar mostrando artículos de ayuda relacionados con el asunto en el cual necesitas ayuda.

El bot no se dirigirá al soporte en ningún momento, el objetivo es orientar tu búsqueda y facilitar la resolución de problemas.

Es posible que sea necesario limpiar el caché una única vez para que se habilite esa nueva funcionalidad en tu cuenta y puedas empezar a usar el FAQ Bot.

Nota: Esta funcionalidad solo está disponible para usuarios con el rol de asesores, de cuentas con Plan Basic.