En Zenvia Conversion, puedes reenviar archivos de una conversación a otra en pocos clics, ahorrando tiempo y facilitando la comunicación de los asesores con tus clientes. Te mostramos enseguida como puedes beneficiarte de esta funcionalidad.
Dentro de la conversación, cada archivo multimedia puede ser reenviado a otros contactos con la única condición de tratarse de prospectos activos, es decir, la conversación debe estar dentro del período de la sesión.
Luego de elegir el archivo, haz clic en "Reenviar":
Selecciona hacia cuáles contactos quieres reenviar dicho archivo. Puedes seleccionar hasta 10 (diez) contactos a la vez:
Luego de presionar "Enviar" una nueva ventana se abrirá para que confirmes la acción. Haz clic en "Reenviar" y listo:
En algunos segundos el mensaje aparecerá en la conversación de destino:
Aclaraciones:
No se aplican a las notas de las conversaciones
Está funcionalidad está disponible para los tres canales conversacionales: WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger
Los contactos tienen que estar asignados al mismo agente para poder hacer el reenvío correctamente
Solo aparecerán disponibles para reenviar mensajes los contactos que finalicen el flujo del bot configurado (si es el caso de tenerlo activado)