Desde tu sitio web, boletines de correo electrónico (newsletter) u otros canales, puedes usar el servicio de URL abreviado operado por Meta (Instagram) para redirigir clientes a una conversación en tu cuenta de Instagram.
Cuando un cliente inicia una nueva conversación o continúa una conversación existente con tu cuenta de Instagram a través de un link ig.me, el cliente será redirigido a la conversación nueva/existente con dicha cuenta de Instagram.
Para crear el link es necesario utilizar el formato https://ig.me/m/NOMBREDELUSUARIO donde NOMBRE DEL USUARIO es el user o @ de la cuenta de Instagram.
En el siguiente ejemplo, se envió un correo electrónico con el enlace ig.me y desde un mobile se pudo ingresar y abrir directamente la conversación:
Puedes acceder a más información a través de este artículo de Meta.
Nota: El enlace ig.me actualmente solo es compatible a partir de la versión de la aplicación v210 y no funciona desde desktop, apenas desde un dispositivo mobile.