¿Qué es el display name?

El display name es el nombre que le asignamos a tu línea de WhatsApp, el cual pasa a ser revisado por el equipo de Facebook y puede ser aprobado o rechazado.

El nombre solicitado debe tener una relación con tu negocio y no debe violar las políticas de comercio y negocios de WhatsApp. A continuación, te compartimos algunos tips para que tu nombre sea aprobado por Facebook:

  • Dar uso de las mayúscula de forma gramaticalmente correcta y no incluir todas las mayúsculas, excepto en acrónimos. Ej:

No aprobado: ZeNvIa, ZENVIA

Aprobado: Zenvia

  • No inlcuir emojis. Ej:

No aprobado: Zenvia 🧜‍♀️

Aprobado: Zenvia

  • El nombre debe tener un mínimo de 3 caracteres. Ej:

No aprobado: SRN

Aprobado: SRN app

Además, de acuerdo a nuestra experiencia, hemos notado que posiblemente Facebook rechace el nombre si cuenta con las siguientes características:

  • Nombre completo de una persona o empleado de la empresa.

  • Algún nombre genérico, por ejemplo "ropa".

  • Ubicación geográfica, por ejemplo "Argentina".

  • Un lema o descripción muy larga.

Debe haber coherencia con la marca externa

El nombre de tu línea debe tener una marca coherente con las fuentas externas, principalmente tu website. Un ejemplo para una línea de productos llamada "Pescadería fresca del caribe"

Nombre aprobado: Pescadería fresca del caribe

Nombre no aprobado: Pescadería fresca (sin la parte "del caribe")

Debe demostrar una relación clara con tu empresa

El nombre deber tener una relación muy clara con tu negocio (el mismo debe ser referido en el sitio web del negocio o en referencia de medios externos). Principalmente Facebook presta atención a la sección "Todos los derechos reservados a...." del sitio web, es decir, en el nombre de la razón social para confirmar la relación del nombre solicitado con la empresa.

¿Qué sucede si el nombre que quiero es completamente distinto al de mi empresa y razón social?

En estos casos es muy dificil que el nombre pueda ser aprobado, pero tampoco es imposible.

Una solución sencilla y rápida es dejar el nombre aprobado por Facebook que está directamente conectado al nombre de tu empresa y agregar en la imagen y descripción de la línea más información acerca de tu proyecto/negocio con el nuevo nombre. También puedes agregar el nuevo nombre y sumarle "by" seguido del nombre de tu empresa de esta forma obtendrás el nombre que deseas y Facebook posiblemente lo aprobará.

Otra solución, aunque un poco más compleja, es crear un nuevo Business Manager con el nombre de la sub-marca/producto/proyecto. Esta opción es utilizada generalmente por las empresas que trabajan como agencias para otras marcas. Para esto es importante que el nuevo Business Manager esté verificado.

Si deseas realizar el cambio de nombre de tu línea es importante que tomes en cuenta los puntos mencionados anteriormente. En caso de cumplirlos, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para realizar el cambio.

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