Una vez que comiences a utilizar Zenvia Conversion con WhatsApp Business API, no podrás utilizar este número sin otro proveedor de la API. Esto es porque las políticas de WhatsApp no permiten pasar de una cuenta WhatsApp Business API a una cuenta Business básica o a una personal.

Aun así tienes algunas opciones para utilizar tu número:

  • Utilizar el número con Zenvia Conversion, con la cuenta de WhatsApp Business que ya creaste.

  • Migrar el número de la cuenta de WhatsApp Business que creaste en Zenvia Conversion hacia otro proveedor de la API. En esto no hay participación de Zenvia Conversion, tienes que darte de alta en otro proveedor que trabaje con portabilidad y solicitarla.

  • Eliminar el número de teléfono de la cuenta de WhatsApp Business y eliminar la misma cuenta y esperar alrededor de 90 días. Los días comienzan a contar desde que el número se da de baja en Facebook. No necesariamente desde que eliminas tu cuenta en Zenvia Conversion. De todas maneras, puedes ir a tu administrador comercial de Facebook y eliminarlo por tu cuenta.

Si no completas el proceso de integración de WhatsApp Business API con Zenvia Conversion, o borras tu cuenta antes de finalizar este paso, tu cuenta continuará como está.

En resumen, así funciona el movimiento de tu número entre distintos tipos de WhatsApp:

WhatsApp personal a WhatsApp Business API. ✅

WhatsApp Business a WhatsApp Business API. ✅

WhatsApp Business API a WhatsApp Business API con otro proveedor. ✅

WhatsApp Business API a WhatsApp Business. ❌

WhatsApp Business API a WhatsApp personal. ❌

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