Desde Zenvia Conversion, puedes responderle a todos los clientes que te contacten por mensaje directo de Instagram. Así es cómo funciona:

Recibirás un cliente derivado hacia ti por medio de Zenvia Conversion Bots, o incluso a través de la transferencia de un colega.

Así se verá desde la pantalla del cliente previo a ser transferido:

instagram mensajes sirena crm

Una vez en la conversación, ¡tu cliente podrá ver tus respuestas como si respondieras desde la cuenta del negocio!

sirena bots instagram messages

El bot no se activará con: menciones, likes, reacciones con un emoji. En estos casos, el contacto se distribuirá automáticamente.

Nota: La API de Instagram no proporciona el estado ENTREGADO o RECIBIDO (indicado con un doble tick en gris ☑️☑️) en los mensajes enviados, lo que significa que apenas aparecerá un tick y luego, el doble tick en azul, indicando que se leyó el mensaje.

Artículos relacionados:

¿Encontró su respuesta?