Desde Zenvia Conversion, puedes responderle a todos los clientes que te contacten por mensaje directo de Instagram. Así es cómo funciona:
Recibirás un cliente derivado hacia ti por medio de Zenvia Conversion Bots, o incluso a través de la transferencia de un colega.
Así se verá desde la pantalla del cliente previo a ser transferido:
Una vez en la conversación, ¡tu cliente podrá ver tus respuestas como si respondieras desde la cuenta del negocio!
El bot no se activará con: menciones, likes, reacciones con un emoji. En estos casos, el contacto se distribuirá automáticamente.
Nota: La API de Instagram no proporciona el estado ENTREGADO o RECIBIDO (indicado con un doble tick en gris ☑️☑️) en los mensajes enviados, lo que significa que apenas aparecerá un tick y luego, el doble tick en azul, indicando que se leyó el mensaje.
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