En esta sección vas a poder:
Descubrir e instalar nuevas Apps
Configurar tus Apps ya instaladas
Verificar el status de tus aplicaciones
Desinstalar Apps
En Apps podrás descubrir e instalar nuevas aplicaciones, si aún no tienes ninguna App instalada, haz clic en el icono de Apps para verificar las opciones disponibles:
Fuente de leads via e-mail
Si tienes un formulario en tu sitio web, o recibes leads de alguna plataforma en que las informaciones del contacto llegan por e-mail, esa sección es lo que necesitas!
En Apps, haz clic en una de las integraciones para que la misma se genere automáticamente junto a un e-mail.
Elige un nombre único para tu integración, así puedes diferenciarla entre las demás y evitas que se mezclen una con las otras.
Haz clic en el icono al lado del e-mail para copiarlo. Registra este e-mail en tu formulario/plataforma para que todos los leads sean redirigidos al e-mail generado.
Enseguida, asigna la integración a un grupo con por lo menos un asesor disponible:
Haz clic en "Avanzado" para elegir una regla de distribución. Si no tienes una configurada, los leads serán distribuidos según la regla del grupo elegido.
Esta integración soporta los siguientes formatos de e-mail:
E-mails personalizados para cada empresa (Disponible solamente para Planes Pro)
Plataforma de anuncios / Marketplace
En el apartado de Apps, puedes seleccionar cada integración para saber cómo cada una funciona y cómo integrarlas a Zenvia Conversion.
Elige el grupo en el cual la integración debe ser asignada y presiona "Instalar".
Agrega también las informaciones adicionales que cada integración pide, como ID, código del cliente, login, contraseña, y demás.
Plataforma de Marcas
Desplazando la pantalla hacia abajo, encontrarás la sección de Plataforma de Marcas, haz clic en el icono de la integración que deseas para que crearla automáticamente.
Ingresa con el login y contraseña utilizados para acceder a la plataforma en donde creaste dicha integración. Por ejemplo: si se creó una integración Kia MX, ingresa el mismo login y la misma contraseña que se utilizó para acceder a esta plataforma.
Status
Puedes verificar el Estado de la App para saber si tus leads están ingresando correctamente y saber qué significa los mensajes de estado que pueden aparecer en la integración:
OK: significa que la App fue instalada correctamente o que el último lead que ingresó por la integración no presenta error.
Error: significa que la integración presenta problema o que el último lead presenta problemas.
Esperando primera ejecución: significa que la App o integración fue configurada correctamente, pero aún no ingresó ningún lead por este medio.
Nota: Podrás enviar un lead de prueba por dicha integración para verificar si ingresa correctamente. Si es así, el estado se cambiará a OK, caso contrario, se presentará un error, cambiando el estado a Error.
Falta cargar información: significa que no se terminó de configurar la integración. A continuación, algunos motivos por el cual eso puede pasar:
Aún no realizaste el login en el sitio web que integraste con Zenvia Conversion:
No se seleccionó un usuario para que la App pueda usar en acciones automáticas:
Desinstalar Apps
Si ya no utilizas alguna de las plataformas integradas, puedes apagarlas o eliminarlas siempre que quieras.
Para apagar una integración, haz clic en ella y en seguida en el botón indicado:
La integración seguirá creada y con todas las informaciones salvas, pero quedará desactivada hasta que la actives nuevamente.
Para eliminar una integración, haz clic en ella y al final de la página, presiona Eliminar App.
Todas las informaciones de la App serán eliminadas, pero los leads ya generados siguen en su base sin alteraciones.