Esta funcionalidad permite personalizar plantillas pre-aprobadas justo antes de enviarlas.

De esta manera, las plantillas se flexibilizan para poder enviar datos variables, como pueden ser números de orden, de trámites, nombres, horarios, entre muchos otros.

Aquí te muestro cómo hacerlo para Facebook Messenger:

En resumen:

1) Primero deberás tener creada una de tus plantillas, como se muestra en este tutorial.

2) Una vez en una conversación, elige una plantilla y comienza a editar los campos permitidos.

3) Dale al botón de enviar y ¡listo!