Cuando un archivo CSV no cumple con los requisitos que se necesitan para subir una base de datos y cargar múltiples clientes, Zenvia Conversion te mostrará un error:

Para evitar que esto ocurra, te sugerimos los siguientes pasos: 

1 - Crea una hoja de cálculo con Google Sheets. Es una herramienta gratuita que puedes ocupar siempre y cuando tengas una cuenta en Google. 

2 - Si ya tienes una base de datos en Excel u otra plataforma, importa tu archivo en formato XLS a una hoja de cálculo en Google. Te recomendamos hacer una copia de nuestra plantilla disponible justo aquí.

3 - Una vez importado el archivo, asegúrate que las columnas del encabezado sean exactamente igual a la plantilla. Debes respetar mayúsculas, minúsculas y espacios.

Aquí puedes encontrar los encabezados para cada columna:

⚠️ Toma en cuenta que por ahora, solo es posible importar un número de teléfono y un correo electrónico por cliente, no se pueden agregar dos o más columnas para estos campos.

⚠️ Si uno o varios clientes tienen solamente teléfono, debes agregar la columna con el encabezado de correo y dejarla vacía. Lo mismo en caso que sólo tengan e-mail y no tengan teléfono, o que no tengan información para interés o comentario.

4 - Haz click en Archivo > Descargar y seleccionar el formato CSV (Valores separados por comas). Asegúrate de ponerle un nombre al archivo para poder ubicarlo en tu ordenador:

5 - Sube el archivo CSV a Zenvia Conversion desde el panel de contactos siguiendo los pasos de este artículo.