Sirena permite automatizar el envío de mensajes a cualquier canal conversacional (WhatsApp, FB Messenger, etc) través de su API. Esto es muy útil para diferentes casos de uso, como:

  • Enviar notificaciones a los usuarios a través de mensajes.
  • Crear chatbots para responder preguntas.
  • Y muchas cosas más.

Aclaración: para poder activar y desarrollar esta opción, deberás pedir soporte al equipo de desarrolladores de tu empresa.

Tipos de mensajes:

Existen dos clases de mensajes diferentes que pueden ser automatizados:

Mensajes transaccionales: 

Son aquellos mensajes que se envían para iniciar una conversación con un usuario final o para notificar a éste sobre algo importante para ellos.

Por ejemplo, cuando un cliente realiza una compra a través de un marketplace, es posible enviarle un mensaje de confirmación de la adquisición. O bien, cuando una persona realiza la reserva de un vuelo, se le puede enviar una alerta unos días antes del viaje para recordarle que realice el check-in.

Estos mensajes requieren el uso de uno de las plantillas pre-aprobadas dentro de tu cuenta de Sirena. Una vez que tengas la aprobación, el mensaje podrá ser automatizado a través de la API.

  • Importante: el envío de estos mensajes tiene un costo similar al envío manual de una plantilla pre-aprobada.

Mensajes conversacionales:

Estos mensajes se pueden enviar solamente como respuesta a un mensaje del usuario final. 

Este tipo de mensajes sólo pueden enviarse dentro de las 24hs. desde que el usuario envía un mensaje. Luego de las 24hs., al intentar enviar este tipo de mensajes, se producirá un error.

Por ejemplo, se puede automatizar las respuestas que recibirá un usuario para crear chatbots o respuestas de mensajes automáticas.

¿Cómo puedes comenzar a automatizar tus mensajes?

  • Crea un nuevo tipo de integración “API”
  • Se te abrirá una pantalla en donde deberás tildar la opción "Transactional Messages" o "Conversational Messages", según corresponda:
  • Copia tu API Key y lee nuestra documentación técnica para iniciar el proceso. 
  • Activa la integración presionando en la parte superior de la pantalla de API y da click a "Save" para guardar los cambios.
  • Tu desarrollador ya puede comenzar a enviar mensajes transaccionales y mensajes conversacionales.

Aclaración: los límites de envíos de mensajes se ajustan según las políticas de WhatsApp.

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