Desde el teléfono móvil:
Para encontrar mensajes en tus conversaciones con clientes tienes dos vías válidas.
Por un lado, puedes buscar entre todas tus conversaciones:
Dirígete a "Mi Cartera" y haz click en la lupa que se encuentra en la parte superior.
Una vez situado en la barra de búsqueda selecciona "Mensajes".
Ingresa una o más palabras y Zenvia Conversion encontrará los resultados que se asemejen.
Consejo: Esta característica es muy útil para trackear qué tanto se ofrece un producto a un cliente. Basta redactar la palabra correspondiente y verás todas las veces que ese término ha sido mencionado.
También puedes buscar específicamente un mensaje dentro de la conversación con un contacto en particular, haciendo click en la lupa ubicada a la derecha de la conversación.
Desde la computadora:
Dirígete a la lupa ubicada en la parte superior del panel de Conversaciones
Da click en Contactos, a la derecha, para luego seleccionar Mensajes
3. Escribe la/s palabra/s a buscar en la barra de escritura
Ten en cuenta que también es posible filtrar la búsqueda dando click en el ícono de filtro en la parte superior derecha de la ventana:
Estos son algunos de los filtros disponibles:
